“Tata Communications”: viedas klientu pieredzes nodrošināšana ar mākslīgo intelektu
2026-08-04
Mūsdienu uz pieredzi balstītajā ekonomikā mijiedarbība ar klientu vairs nav vienkārši darījums — tā ir stratēģiska. Klienti sagaida personalizētu, nepārtraukti pieejamu un nevainojamu saziņu katrā saskarsmes punktā.
Tomēr daudzas organizācijas joprojām saskaras ar sadrumstalotu klientu ceļu, izolētiem saziņas kanāliem, novecojušiem kontaktu centriem un pieaugošām darbības izmaksām, kas ierobežo spēju nodrošināt konsekventu un augstvērtīgu klientu pieredzi.
Izstādē “Riga Comm 2026” uzņēmums “Tata Communications” demonstrēs, kā uzņēmumi var pārvarēt šos izaicinājumus, izmantojot savu platformu “Customer Interaction Suite” (CIS) — ar mākslīgo intelektu darbinātu risinājumu portfeli, kas izstrādāts viedai, savienotai un mērogojamai klientu iesaistei.
Klientu iesaistes transformācija ar “CIS”
“Customer Interaction Suite” apvieno mākslīgo intelektu, automatizāciju, daudzkanālu (omnichannel) komunikāciju un mākoņtehnoloģiju kontaktu centra iespējas vienotā, korporatīvā līmeņa platformā.
Izmantojot “CIS”, organizācijas var pāriet no sadrumstalotām sistēmām uz risinājumu, kas nodrošina:
- • Nevainojamu daudzkanālu iesaisti starp balssierakstiem, SMS, “WhatsApp Business”, e-pastu, paziņojumiem (push notifications), tērzēšanu un citiem kanāliem
- • Ar AI darbinātu mijiedarbību, izmantojot balss AI un sarunu automatizāciju
- • Viedos AI darbiniekus, kurus nodrošina reāllaika atziņas un mākslīgā intelekta paplašinātās iespējas
- • Mākoņbāzētu kontaktu centru modernizāciju elastībai un mērogojamībai
- • Dziļu integrāciju ar CRM sistēmām un uzņēmuma lietotnēm
- • Globālu mērogojamību ar iebūvētu drošību, atbilstību un noturību
Apvienojot “Tata Communications” globālā tīkla jaudu ar AI darbinātām iesaistes iespējām, “CIS” ļauj uzņēmumiem nodrošināt konsekventu un viedu klientu pieredzi plašā mērogā.
“Tata Communications” stendā
Apmeklētāji varēs izpētīt “CIS” praktisko darbību:
- • Ar AI darbinātu klientu ceļu demonstrācijām
- • Balss AI pielietojuma piemēriem, demonstrējot dabiskas, automatizētas sarunas
- • Viedajiem kontaktu centru risinājumiem, kas izstrādāti veiktspējai un efektivitātei
- • Vienotu daudzkanālu iesaisti balss un digitālajās platformās
- • Specifiskiem pielietojuma piemēriem finansēs (BFSI), mazumtirdzniecībā, loģistikā, veselības aprūpē un telekomunikācijās
- • Ekspertu konsultācijām par AI vadītas klientu pieredzes transformācijas paātrināšanu
Par “Tata Communications”
“Tata Communications” ir globāls digitālās ekosistēmas nodrošinātājs, kas veicina uzņēmumu transformāciju ar savu tīklu, mākoņpakalpojumu, drošības un AI vadītu komunikācijas risinājumu klāstu.
“Customer Interaction Suite” (CIS) apvieno viedos sakarus, mākoņa kontaktu centra iespējas un ar AI darbinātus iesaistes rīkus, ļaujot organizācijām nodrošināt jēgpilnu, kontekstualizētu un mērogojamu klientu pieredzi.
- E-pasts: d.valenza@tatacommunications.com
- Tīmekļvietne: https://www.tatacommunications.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/tata-communications
- X (Twitter): https://x.com/tatacomms
- YouTube: https://www.youtube.com/@TataCommunications