Patērētāji arvien labprātāk preces un pakalpojumus iegādājas tiešsaistē, tādēļ daudzi tirgotāji attīsta jaunus digitālos pārdošanas kanālus vai pat pilnībā pāriet uz tiešsaistes tirdzniecību. E-komercija ir nemitīgi augoša un arī mainīga nozare – katru gadu parādās jaunas tendences un iespējas, kas var palīdzēt biznesam augt un pārspēt konkurentus.

Iepazīties ar jaunākajām tehnoloģijām e-komercijai un digitālajam mārketingam šoruden varēs 14. un 15. oktobrī biznesa tehnoloģiju izstādē un konferencēs “RIGA COMM 2021” Ķīpsalā. Šajā rakstā esam apkopojuši tehnoloģijas, kas jau tagad var uzlabot pārdošanu internetā.

Mobilie pirkumi pārņem e-komerciju

Palielinoties patērētāju uzticībai pirkumiem tiešsaistē, viņi jūtas ērtāk un arvien vairāk veic pirkumus arī savās mobilajās ierīcēs. Tiek prognozēts, ka 2021. gada nogalē mobilās ierīces veidos gandrīz 73 % no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma, tādēļ tiešsaistes pārdevējiem jākoncentrējas uz klientu pieredzes uzlabošanu mobilajās ierīcēs.

Lai nodrošinātu ātrāku mājaslapas ielādi un ļautu klientiem arī bez interneta apskatīt lapas, kuras viņi iepriekš pārlūkojuši, nepieciešams izveidot progresīvo tīmekļa lietotni (Progressive Web Application PWA). Savas pārdošanas vietnes piemērotību mobilajām ierīcēm noteikti pārbaudiet arī manuāli – vai tajā ir viegli orientēties, vai produktus ir viegli apskatīt mobilajā tālrunī un vai ir iespējams tuvināt attēlus. Ļoti svarīgs ir arī vienkāršs norēķināšanās process un saprotama produktu saņemšanas un atgriešanas kārtība fiziski piegādājamajām precēm!

Produktu iegāde ar balss pavēli

Mājokļos arvien biežāk parādās viedie skaļruņi, un cilvēki aktīvāk lieto virtuālos asistentus mobilajos tālruņos ikdienas darbību veikšanai – sākot no pamodināšanas un kalendāra notikumu kontrolēšanas līdz pat tuvākās kafejnīcas meklēšanai un produktu iegādei tiešsaistē. Turklāt gan “Google” un “Amazon”, gan “Apple” un “Alibaba” savās virtuālajās palīgierīcēs pievieno reģionālās valodas, lai tehnoloģiju lietošana būtu vēl ērtāka. Palielinoties ar balsi veiktu pirkumu skaitam, ikvienam tiešsaistes tirgotājam kļūst svarīgi optimizēt savu veikalu meklēšanai ar balsi.

Lai palielinātu izredzes parādīties balss meklēšanā, piedāvājiet savā vietnē un mobilajā lietotnē navigāciju ar balsi, nodrošinot, ka produktu iegāde ar balss komandām ir vienkārša. Efektīvs veids, kā piesaistīt dabisko plūsmu no meklējumiem ar balsi, ir interneta vietnē iekļaut atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par produktu vai pakalpojumu. Pievilinot, iesaistot un piedāvājot kaut ko vērtīgu potenciālajiem klientiem, viņi nonāks jūsu mārketinga piltuvē un vēlāk vēlēsies iegādāties produktu vai pakalpojumu.

Personalizēti ieteikumi un iespēja virtuāli izmēģināt

Jau tagad mākslīgais intelekts darbojas kā tiešsaistes veikala asistents, piedāvājot klientiem personalizētus ieteikumus – izmantojot iepriekšējo pirkumu vēsturi un mājaslapas lietošanas paradumus, tiek parādīti produkti, kurus patērētājs, visticamāk, varētu gribēt iegādāties. Atšķirībā no fiziskajiem veikaliem, tiešsaistes pircēji nevar izmēģināt vai fiziski pārbaudīt produktu, kuru viņi plāno iegādāties. Taču papildinātā realitāte (augmented reality) palīdz novērst šo šķērsli, ļaujot klientiem redzēt, kā konkrētais produkts uz viņiem izskatīsies pat pirms produkta iegādes.

Ieviešot pieejamos mākslīgā intelekta un papildinātās realitātes risinājumus, e-veikalam paredzams pirkumu skaita un apjoma pieaugums, kā arī preču atgriešanas gadījumu samazināšanās.

Jaunas maksājumu iespējas

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti veic vai neveic pirkumu, ir pieejamās maksāšanas iespējas. Ja klients nevar ērti samaksāt par pirkumu vai pakalpojumu, viņš iepērkas citur. ērts maksāšanas veids, viņš iepērkas citur. Pašlaik daļa e-komercijas uzņēmumu papildu iespējai norēķināties ar debetkartēm un kredītkartēm pieņem arī digitālos maksājumus: “Google Pay”, “Apple Pay”, “Samsung Pay” vai “PayPal”; baumo, ka drīzumā varēsim sagaidīt arī “Yandex Pay”. Tiek prognozēts, ka 2021. gadā arvien vairāk e-komercijas uzņēmumu sāks pieņemt arī kriptovalūtas, jo tās, īpaši “Bitcoin”, sniedz daudz priekšrocību tiešsaistes veikalu īpašniekiem, piemēram, zemas darījumu maksas un nav reverso darījumu.

Datu analīze kļūs detalizētāka

E-komercijas pasaulē klientu datiem turpinās pieaugt vērtība. Daudzi zīmoli pašlaik koncentrējas uz pamata rādītājiem, piemēram, klikšķu skaitu un konversijas rādītāju. Tomēr 2021. gadā daudzi atklās plašās datu iespējas un analīze kļūs vēl detalizētāka. Segmentēšana ietvers ne tikai pirmo pirkumu nošķiršanu no lojāliem klientiem. Tā pievērsīs lielāku uzmanību tam, kā klienti reaģē uz e-komercijas piedāvājumiem, tā ļaujot personalizēt kampaņas jaunā līmenī.

Klienti dod priekšroku tirdzniecības vietnēm

Uzņēmumi, kuriem pirms 2020. gada pat nebija savas tīmekļa vietnes, tagad ir pieejami arī tiešsaistē. Tomēr patērētāju uzvedība joprojām mainās par labu ērtībām. Pircēji ir sapratuši, ka iepirkšanās vienā tirdzniecības platformā ir vieglāka un ērtāka nekā iepirkties vairākos atsevišķos e-veikalos. Turklāt klienti ir pieraduši pie ātras piegādes un bezmaksas preču atgriešanas, ko nodrošina lielās tirdzniecības platformas, piemēram, “Amazon” un “Walmart”, un sagaida to pašu arī no reģionāliem un lokāliem e-veikaliem.

Ja zīmols ir jauns vai mazpazīstams, ir izdevīgi uzsākt tirdzniecību nozares vadošajās tirdzniecības platformās, kas nodrošina auditorijas plūsmu un klientu apkalpošanu. Taču ir jābūt piesardzīgiem un nedrīkst paļauties tikai uz šīm tirdzniecības vietām – pārdodot produktus tādās vietnēs kā “Amazon”, pārdevējam nepieder klienta dati, kas var ierobežot zīmola izaugsmi. Risinājums ir paralēli strādāt arī pie apmeklētāju piesaistīšanas zīmola tiešsaistes vietnei.

Par aktuālajām tehnoloģijām un rīkiem biznesa attīstībai arī šoruden – 14. un 15. oktobrī – varēs uzzināt ikgadējā biznesa un IT nozares pasākumā “RIGA COMM”, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvās gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai. Tehnoloģijām bagāto izstādes sadaļu papildinās plaša konferenču programma.

Pasākumu rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju u. c.

Admiral Markets ir licencēts starptautisks tiešsaistes tirdzniecības pakalpojumu sniedzējs – reputācijas līderis, kas piedāvā populārāko finanšu instrumentu tirdzniecību un apmācību dzimtajā valodā vairāk kā 17 gadus.

Starptautiskās izstādes “RIGA COMM 2018” laikā Admiral Markets UK Ltd Latvijas filiāles komanda demonstrēs jaunāko tehnoloģiju iespējas valūtu, akciju, indeksu, izejvielu, kriptovalūtu, ETF un obligāciju CFD tirdzniecībā.

Papildus populārākajām tirdzniecības programmām MetaTrader, Admiral Markets saviem klientiem nodrošina profesionālu papildus programmu – Supreme Edition ar vairāk kā 60 profesionālām tirdzniecības palīgfunkcijām, kuras tiks demonstrētas izstādes laikā pie Admiral Markets stenda.

https://www.youtube.com/watch?v=VFLDC6LEagI#action=share

 

Paldies, ka izvēlaties Admiral Markets!
Admiral Markets UK Ltd Latvijas filiāles ofiss

Krišjāņa Valdemāra ielā 8 – 13, Rīga

+371 6611 6588
admiral@admiral.lv

www.admiral.lv

Esot tiešsaistes uzņēmuma īpašniekam, jums ir jābūt elastīgam un spējīgam ātri pielāgoties jauninājumiem. Finanšu tehnoloģiju tendences nemitīgi mainās, pieprasot jaunus risinājumus pastāvīgi novērojamām problēmām, lai tiktu realizētas jūsu klientu vēlmes.

 

Šībrīža aktuālākais jauninājums ir iespēja brīvi izvēlēties vēlamo maksājuma metodi, ietverot masveida kriptovalūtu ieviešanu. Daudzās priekšrocības, ko sniedz digitālās valūtas izmantošana, piemēram, tūlītēja maksājumu veikšana, decentralizācija un ļoti zema viltošanas iespējamība, ir iemesls, kādēļ šī maksājumu metode kļuvusi iecienīta. Pieaugot kriptovalūtu popularitātei, ideja par to integrēšanu tiešsaistes maksājumu risinājumos kļūst arvien izplatītāka. Taču vēl ir jāveic daudz darba, jo virtuālās valūtas pagaidām nav spējušas nomainīt tradicionālos maksājumus jeb maksājumus ar kredītkartēm vai debetkartēm.

 

Viens no iemesliem lēnajam kriptovalūtu integrācijas procesam maksājumu pasaulē ir saistāms ar zināšanu un kompetences trūkumu. Lai gan digitālās valūtas ir viens no aktuālākajiem tematiem finanšu tehnoloģiju pasaulē, tomēr arvien vēl daudzi patērētāji nav pietiekami labi informēti par to izmantošanu. Tehnoloģiju uzņēmuma Dalia 2018. gadā veiktā aptauja norāda, ka vairāk nekā 50 % lietotāju vēl joprojām nav zināšanu par kriptovalūtu tendenci, neskatoties uz Bitcoin straujo izaugsmi 2017. gadā. Cilvēkiem īpaši trūkst zināšanu par to, kur kriptovalūtas var izmantot un ka tās ir iespējams izmantot gandrīz visos veidos tāpat kā tradicionālo naudu. Savā darbībā ieviešot kriptovalūtas, uzņēmums veicina savu klientu izpratni par digitālo valūtu sniegtajiem ieguvumiem, kā arī to lietošanas ierobežojumiem. Šāda veida pienesums veicina arvien plašāku digitālās naudas ieviešanu.

 

Uzņēmuma Crassula vadītāja Darja Dubiņina (Daria Dubinina) atzīmē, ka kriptovalūtu īpašnieku skatījums uz tām kā uz aktīviem, kavē kriptovalūtu ieviešanu reālajā ekonomikā: “Cilvēki iegādājas kriptovalūtas ar cerībām, ka pieaugs to vērtība, un tas norāda uz digitālās valūtas nestabilitāti. Kad kriptovalūtu vērtība kļūs stabilāka, palielināsies iespējamība tās integrēt ikdienas maksājumos.

 

Saviem klientiem sniedzot iespēju norēķināties ar kriptovalūtām, jūsu uzņēmums ļauj patērētājiem izmantot daudzās priekšrocības, ko sniedz inovatīvā digitālās naudas pasaule. Arvien vairāk uzņēmumu savā darbībā ievieš decentralizētus tīklus darījumu veikšanai, kas jau šobrīd sniedz daudz jaunu iespēju, taču tas ir tikai procesa sākums. Unikālā un izcilā blokķēžu tehnoloģija ir spējīga ne tikai būtiski ietekmēt jūsu uzņēmuma darbību, bet visas pasaules ekonomisko attīstību. Ideju par digitālajām valūtām īpaši atbalsta attīstības valstis, jo attiecīgie risinājumi spēj sniegt alternatīvu neefektīvām finanšu sistēmām.

 

Kā jūs varat sniegt pienesumu?

 

Ja jums rūp kriptovalūtu ieviešana, taču jums nav pietiekamu zināšanu par attiecīgo procesu, apsveriet iespēju izmantot cita uzņēmuma radītu pakalpojumu (white label service), kurā jau ir ietvertas nepieciešamās iespējas un kurš sniedz risinājumus maksājumu veikšanai ar kriptovalūtām. Tādi zīmoli kā Crassula jau šobrīd piedāvā inovatīvas tehnoloģijas, kas padara pāreju no tradicionālās valūtas uz digitālo valūtu vienkāršāku, ātrāku un efektīvāku. Attiecīgie risinājumi tiek piedāvāti bez kāda konkrēta zīmola marķējuma (white labelled), lai citi uzņēmumi varētu savā darbībā ieviest digitālās valūtas pēc iespējas ātrāk.

 

Apmeklējiet “RIGA COMM 2018” Blokķēdes konferenci 12. oktobrī un uzziniet vairāk!

Sekojiet konferences jaunumiem: https://www.facebook.com/events/165763137386048