“StrongPoint” piedāvā integrētus tehnoloģiju risinājumus, kas palielina produktivitāti un uzlabo iepirkšanās pieredzi veikalos un tiešsaistē. Uzņēmums galvenokārt piedāvā risinājumus un konsultāciju pakalpojumus pašapkalpošanās, ERP un mazumtirdzniecības pārvaldības, e-komercijas pasūtījumu izpildes, skaidrās naudas pārvaldības, tabakas tirdzniecības automatizācijas, elektroniskā plauktu marķējuma un veikalu produktivitātes jomā.

“StrongPoint” ir mazumtirdzniecības biznesa tehnoloģiju uzņēmums. Uzņēmums mazumtirgotājiem piedāvā labākos tehnoloģiju risinājumus komplektā ar konsultatīvu kompetenci, biznesa vadības risinājumiem un sistēmu integrācijas un uzturēšanas pakalpojumiem. 27 gadu laikā, strādājot ar mazumtirdzniecības uzņēmumiem, “StrongPoint” ir izveidojis partnerattiecības ar saviem klientiem, kas balstītas uz savstarpēju cieņu un uzticību, un ir uzkrājis cienījamu pieredzi un kompetenci. Mūsu nozares 540 eksperti ir gatavi palīdzēt atrast jūsu vajadzībām vispiemērotāko risinājumu.

Vairāk informācijas:
www.strongpoint.lv

Lai arī ārkārtējā situācija Latvijā ir oficiāli noslēgusies, tomēr stingrie ierobežojumi saistībā ar Covid-19 ir saglabājušies un Influenceru mārketinga samits iepriekš plānotajā laikā – 30. aprīlī nevarēs pilnvērtīgi notikt. Tāpēc, pielāgojoties šī brīža situācijai, pasākums tiek pārcelts uz 14. oktobri un notiks kā viena no biznesa tehnoloģiju pasākuma “RIGA COMM 2021” konferencēm.

Iepriekš iegādātās “Influenceru mārketinga samita” biļetes būs derīgas izstādes un konferenču “RIGA COMM 2021” apmeklējumam abas dienas.

“RIGA COMM” Influenceru mārketinga konference būs profesionāls un izglītojošs pasākums satura radītāju / ietekmētāju /influenceru mārketinga tirgus dalībniekiem par nozares īpatnībām, digitālajiem kanāliem, nodokļiem un godīgu komercpraksi, analīzes rīkiem, līdzšinējo pieredzi un turpmāku sekmīgu sadarbību.

Pasākumā tiks gaidīti gan dažāda mēroga un interešu esošie un topošie sociālo tīklu influenceri, satura veidotāji, blogeri un viedokļu ietekmētāji, gan zīmolu vadītāji, mārketinga un komunikācijas aģentūru pārstāvji.

“RIGA COMM” Influenceru mārketinga konferenci rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar komunikācijas aģentūru “A.W.Olsen & Partners”.

Sekojiet “RIGA COMM” jaunumiem: linkedin, facebook, twitter un instagram

Patērētāji arvien labprātāk preces un pakalpojumus iegādājas tiešsaistē, tādēļ daudzi tirgotāji attīsta jaunus digitālos pārdošanas kanālus vai pat pilnībā pāriet uz tiešsaistes tirdzniecību. E-komercija ir nemitīgi augoša un arī mainīga nozare – katru gadu parādās jaunas tendences un iespējas, kas var palīdzēt biznesam augt un pārspēt konkurentus.

Iepazīties ar jaunākajām tehnoloģijām e-komercijai un digitālajam mārketingam šoruden varēs 14. un 15. oktobrī biznesa tehnoloģiju izstādē un konferencēs “RIGA COMM 2021” Ķīpsalā. Šajā rakstā esam apkopojuši tehnoloģijas, kas jau tagad var uzlabot pārdošanu internetā.

Mobilie pirkumi pārņem e-komerciju

Palielinoties patērētāju uzticībai pirkumiem tiešsaistē, viņi jūtas ērtāk un arvien vairāk veic pirkumus arī savās mobilajās ierīcēs. Tiek prognozēts, ka 2021. gada nogalē mobilās ierīces veidos gandrīz 73 % no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma, tādēļ tiešsaistes pārdevējiem jākoncentrējas uz klientu pieredzes uzlabošanu mobilajās ierīcēs.

Lai nodrošinātu ātrāku mājaslapas ielādi un ļautu klientiem arī bez interneta apskatīt lapas, kuras viņi iepriekš pārlūkojuši, nepieciešams izveidot progresīvo tīmekļa lietotni (Progressive Web Application PWA). Savas pārdošanas vietnes piemērotību mobilajām ierīcēm noteikti pārbaudiet arī manuāli – vai tajā ir viegli orientēties, vai produktus ir viegli apskatīt mobilajā tālrunī un vai ir iespējams tuvināt attēlus. Ļoti svarīgs ir arī vienkāršs norēķināšanās process un saprotama produktu saņemšanas un atgriešanas kārtība fiziski piegādājamajām precēm!

Produktu iegāde ar balss pavēli

Mājokļos arvien biežāk parādās viedie skaļruņi, un cilvēki aktīvāk lieto virtuālos asistentus mobilajos tālruņos ikdienas darbību veikšanai – sākot no pamodināšanas un kalendāra notikumu kontrolēšanas līdz pat tuvākās kafejnīcas meklēšanai un produktu iegādei tiešsaistē. Turklāt gan “Google” un “Amazon”, gan “Apple” un “Alibaba” savās virtuālajās palīgierīcēs pievieno reģionālās valodas, lai tehnoloģiju lietošana būtu vēl ērtāka. Palielinoties ar balsi veiktu pirkumu skaitam, ikvienam tiešsaistes tirgotājam kļūst svarīgi optimizēt savu veikalu meklēšanai ar balsi.

Lai palielinātu izredzes parādīties balss meklēšanā, piedāvājiet savā vietnē un mobilajā lietotnē navigāciju ar balsi, nodrošinot, ka produktu iegāde ar balss komandām ir vienkārša. Efektīvs veids, kā piesaistīt dabisko plūsmu no meklējumiem ar balsi, ir interneta vietnē iekļaut atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par produktu vai pakalpojumu. Pievilinot, iesaistot un piedāvājot kaut ko vērtīgu potenciālajiem klientiem, viņi nonāks jūsu mārketinga piltuvē un vēlāk vēlēsies iegādāties produktu vai pakalpojumu.

Personalizēti ieteikumi un iespēja virtuāli izmēģināt

Jau tagad mākslīgais intelekts darbojas kā tiešsaistes veikala asistents, piedāvājot klientiem personalizētus ieteikumus – izmantojot iepriekšējo pirkumu vēsturi un mājaslapas lietošanas paradumus, tiek parādīti produkti, kurus patērētājs, visticamāk, varētu gribēt iegādāties. Atšķirībā no fiziskajiem veikaliem, tiešsaistes pircēji nevar izmēģināt vai fiziski pārbaudīt produktu, kuru viņi plāno iegādāties. Taču papildinātā realitāte (augmented reality) palīdz novērst šo šķērsli, ļaujot klientiem redzēt, kā konkrētais produkts uz viņiem izskatīsies pat pirms produkta iegādes.

Ieviešot pieejamos mākslīgā intelekta un papildinātās realitātes risinājumus, e-veikalam paredzams pirkumu skaita un apjoma pieaugums, kā arī preču atgriešanas gadījumu samazināšanās.

Jaunas maksājumu iespējas

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti veic vai neveic pirkumu, ir pieejamās maksāšanas iespējas. Ja klients nevar ērti samaksāt par pirkumu vai pakalpojumu, viņš iepērkas citur. ērts maksāšanas veids, viņš iepērkas citur. Pašlaik daļa e-komercijas uzņēmumu papildu iespējai norēķināties ar debetkartēm un kredītkartēm pieņem arī digitālos maksājumus: “Google Pay”, “Apple Pay”, “Samsung Pay” vai “PayPal”; baumo, ka drīzumā varēsim sagaidīt arī “Yandex Pay”. Tiek prognozēts, ka 2021. gadā arvien vairāk e-komercijas uzņēmumu sāks pieņemt arī kriptovalūtas, jo tās, īpaši “Bitcoin”, sniedz daudz priekšrocību tiešsaistes veikalu īpašniekiem, piemēram, zemas darījumu maksas un nav reverso darījumu.

Datu analīze kļūs detalizētāka

E-komercijas pasaulē klientu datiem turpinās pieaugt vērtība. Daudzi zīmoli pašlaik koncentrējas uz pamata rādītājiem, piemēram, klikšķu skaitu un konversijas rādītāju. Tomēr 2021. gadā daudzi atklās plašās datu iespējas un analīze kļūs vēl detalizētāka. Segmentēšana ietvers ne tikai pirmo pirkumu nošķiršanu no lojāliem klientiem. Tā pievērsīs lielāku uzmanību tam, kā klienti reaģē uz e-komercijas piedāvājumiem, tā ļaujot personalizēt kampaņas jaunā līmenī.

Klienti dod priekšroku tirdzniecības vietnēm

Uzņēmumi, kuriem pirms 2020. gada pat nebija savas tīmekļa vietnes, tagad ir pieejami arī tiešsaistē. Tomēr patērētāju uzvedība joprojām mainās par labu ērtībām. Pircēji ir sapratuši, ka iepirkšanās vienā tirdzniecības platformā ir vieglāka un ērtāka nekā iepirkties vairākos atsevišķos e-veikalos. Turklāt klienti ir pieraduši pie ātras piegādes un bezmaksas preču atgriešanas, ko nodrošina lielās tirdzniecības platformas, piemēram, “Amazon” un “Walmart”, un sagaida to pašu arī no reģionāliem un lokāliem e-veikaliem.

Ja zīmols ir jauns vai mazpazīstams, ir izdevīgi uzsākt tirdzniecību nozares vadošajās tirdzniecības platformās, kas nodrošina auditorijas plūsmu un klientu apkalpošanu. Taču ir jābūt piesardzīgiem un nedrīkst paļauties tikai uz šīm tirdzniecības vietām – pārdodot produktus tādās vietnēs kā “Amazon”, pārdevējam nepieder klienta dati, kas var ierobežot zīmola izaugsmi. Risinājums ir paralēli strādāt arī pie apmeklētāju piesaistīšanas zīmola tiešsaistes vietnei.

Par aktuālajām tehnoloģijām un rīkiem biznesa attīstībai arī šoruden – 14. un 15. oktobrī – varēs uzzināt ikgadējā biznesa un IT nozares pasākumā “RIGA COMM”, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvās gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai. Tehnoloģijām bagāto izstādes sadaļu papildinās plaša konferenču programma.

Pasākumu rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju u. c.

Vai arī 2021. gadā saturs ir karalis? Kuros kanālos investēt? Kā vislabāk iesaistīt auditoriju un saglabāt klientus? Šie ir tikai daži no jautājumiem, kas nodarbina mārketinga speciālistu un vadītāju prātus, jo mazumtirdzniecība pandēmijas ietekmē ir krasi mainījusies.

Patērētājiem ir izveidojušies jauni iepirkšanās paradumi un ir palielinājušās viņu ekspektācijas no zīmoliem gan pirkuma veikšanas un pakalpojuma sniegšanas posmā, gan arī pirms un pēc tam. Digitālais mārketings ir piedzīvojis lielu lēcienu un pielāgojies jaunajai realitātei, tomēr, ņemot vērā tehnoloģiju un uzvedības tendenču straujās pārmaiņas, nedrīkst apstāties un ir jāturpina attīstīt digitālo mārketingu. Uzzini, kurām tendencēm šogad ir vērts pievērst uzmanību!

Aktuāli čatboti un sarunu mārketings
Tiek lēsts, ka jau 2020. gadā 85% klientu apkalpošanas veica tieši čatboti (chatbot) jeb tērzēšanas roboti. Tā ir mākslīgā intelekta tehnoloģija, kas uzņēmumiem ļauj komunicēt ar potenciālo klientu reālajā laikā. To priekšrocības – darbojas visu diennakti un acumirklī sniedz atbildes uz vienkāršiem jautājumiem.

Tā kā čatboti un citi automatizētie saziņas risinājumi kļūst arvien populārāki, ir skaidrs, ka mūsdienu mārketinga komunikācija arvien vairāk tuvinās parastai sarunai. Sarunu (conversational) mārketings veicina viens pret vienu sarunu starp pārdevēju un patērētāju reālajā laikā. Pretēji tradicionālajām stratēģijām šī mārketinga forma tagad ir pieejama dažādos kanālos, ļaujot zīmoliem satikties ar patērētāju, atbilstoši klienta noteikumiem – tajās ierīcēs, platformās un diennakts laikā, kas vislabāk der klientam. Sarunu mārketings ļauj uzlabot lietotāju pieredzi, izmantojot uz atgriezenisko saiti balstītu modeli, kas veicina lielāku auditorijas iesaistīšanos un lielāku lojalitāti.

Jaunais sociālo tīklu karalis: īsa formāta videoklipi
Video mārketings ir viena no svarīgākajām mārketinga tendencēm šobrīd un, visticamāk, arī nākamajos 5–10 gados. Īpaši svarīgi video ir e-komercijai, jo vairāk nekā puse patērētāju atzīst, ka, skatoties produktu videoklipus, viņi jūtas pārliecinātāki par tiešsaistes pirkuma lēmumu pieņemšanu. Populāri ir arī tiešraides video dažādās platformās un 1:1 video, kad uzņēmumi izveido personalizētus video ziņojumus, nevis zvana vai sūta e-pastus.

Pandēmijas ietekmē ir ievērojami pieaugusi cilvēku garlaikotība, ilgstoši uzturoties mājvietā, un vēlme patērēt izklaidējošu saturu. Par uzvarētāju var pasludināt īsas formas videoklipus – “TikTok” ir Z paaudzes iecienītākā platforma, arī “Snapchat” ieviesa ievērojamas pārmaiņas, bet “Facebook” uzsāka “Instagram Reels”, lai neatpaliktu no tendencēm. Šiem kanāliem krietni ir palielinājušies arī mārketinga budžeti – 2020. gada otrajā ceturksnī sociālie mediji veidoja gandrīz 25% no kopējā mārketinga budžeta. Īsas formas videoklipu izveide tikai sākumā var šķist mānīgi vienkārša. Lai līdzsvarotu zīmola vēstījumu ar bezrūpīgo toni, kas saistīts ar īsas formas videoklipiem, ir vajadzīgi klientu pētījumi, stratēģija un radošums.

E-komercija ir nepieciešamība
Prognozes liecina, ka šajā gadā vairāk nekā puse sociālo mediju lietotāju tiešsaistē iegādāsies preces un pakalpojumus. Ja iepriekšējos gados tirgotāji un mazie uzņēmumi varēja vienkārši gūt labumu no e-komercijas attīstīšanas, tad tagad tā ir nepieciešamība. Pirkumi lietotnēs – “Instagram“ un “Facebook“ veikali, “Instagram Reels“, “Live”, kā arī topošā “TikTok“ partnerība ar “Shopify“ 2021. gadā lielā mērā noteiks iepirkšanos sociālajos tīklos.

Meklēšana ar balsi
Pieaugot viedtālruņu un gudro skaļruņu pieejamībai, arvien biežāk tiek veikti meklējumi izmantojot balsi, tādēļ uzņēmumiem ir jāpārdomā sava digitālā mārketinga stratēģija, optimizējot savas vietnes tieši meklējumiem ar balsi. Lai saturs būtu piemērots meklējumiem ar balsi, jāiejūtas mērķauditorijas ādā, apstākļos un jāatceras, ka informācija netiks lasīta, bet gan to klausīsies, tāpēc tai ir jābūt kodolīgai, bez gariem un tēlainiem aprakstiem. Vēlams veidot arī saturu biežāk uzdoto jautājumu formā.

Īpaša uzmanība mikromirkļiem
Klienta ceļojums (client journey) jeb pieredzes, ar ko klienti sastopas, mijiedarbojoties ar uzņēmumu un zīmolu, šogad kļūs dinamiskāks un neparedzamāks, jo zīmola komunikācijai jāreaģē uz straujām patērētāju vēlmju izmaiņām. Īpaša uzmanība klienta ceļojumā jāpievērš mikromirkļiem jeb brīžiem, kad cilvēks ar nodomu vēršas pie ierīces, lai kaut ko noskaidrotu, kaut kur dotos, kaut ko darītu vai kaut ko nopirktu.

Lai veiksmīgi izmantotu mikromirkļus, svarīga ir klientu un viņu vajadzību izpratne – identificējiet mirkļus, kad klients vēlas kaut ko iegādāties, un runājiet ar klientiem, lai noskaidrotu, kad, kur un kā viņi pēta un pieņem lēmumus par pirkumu. Zīmola uzdevums ir būt klāt šajos brīžos un nodrošināt atbilstošu saturu, kas sniedz noderīgas atbildes, ļaujot vieglāk veikt pirkumu. Ir jānodrošina patērētājam izvēlēties kādu vairākiem pirkšanas veidiem, sniedzot visas nepieciešamās instrukcijas un liekot izdarīt iespējas mazāk klikšķu.

Jaunākās digitālā mārketinga tendences arī šoruden varēs uzzināt ikgadējā biznesa un IT nozares pasākumā “RIGA COMM”, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvās gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai. Tehnoloģijām bagāto izstādes sadaļu papildinās plaša konferenču programma.

Pasākumu rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju un citiem.

Šoruden – 14. un 15. oktobrī IT, personālvadības, mārketinga un biznesa nozares profesionāļi un interesenti varēs papildināt savas zināšanas un uzzināt nozares jaunumus Baltijas biznesa tehnoloģiju izstādē un konferencē “RIGA COMM”, kas notiks jau 10. reizi.

“Digitālā transformācija ietekmē visas ekonomikas nozares un ikdienu, darbu un saziņu. Tomēr pagaidām ne visi Latvijas uzņēmumi pilnībā izmanto savu digitalizācijas potenciālu. Tāpēc jo īpaši ir uzteicams “RIGA COMM” komandas ieguldījums, jau 10 gadu garumā biznesa tehnoloģiju un inovāciju attīstībā Latvijā. Aicinu gan uzņēmējus, gan valsts iestāžu vadītājus un nozaru profesionāļus apmeklēt šo vērienīgo izstādi un konferences, lai vēl veiksmīgāk sekmētu modernizāciju un darba efektivitāti savos uzņēmumos un iestādēs,” mudina Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras (LTRK) valdes priekšsēdētājs Jānis Endziņš.

Izstādes sadaļā resursu, dokumentu, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju veidotāji, kā arī IKT produktu ražotāji prezentēs gan gatavus, gan individualizētus risinājumus dažādu nozaru uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām. Tāpat arī varēs uzzināt par jaunākajām inovācijām no laboratorijām, institūtiem, hakatoniem un izstrādātāju kopienām.

Abās “RIGA COMM 2021” dienās Ķīpsalā norisināsies vismaz astoņas konferences. Jau tradicionāli notiks Lietu interneta, Finanšu tehnoloģiju, Mašīnmācīšanās, Viedās personālvadības, Digitālā mārketinga konferences un “Women in tech” – konference par sievietēm tehnoloģiju nozarē. Pasākumā notiks arī Latvijā pirmā Influenceru mārketinga konference – profesionāls un izglītojošs pasākums satura radītāju / influenceru mārketinga tirgus dalībniekiem, ko arī varēs apmeklēt ar “RIGA COMM 2021” biļeti.

Biļetes uz “RIGA COMM 2021” jau var iegādāties internetā. Tuvojoties pasākumam, tās kļūs dārgākas. Tuvākā cenas paaugstināšana – 26. februārī.

Pasākumu rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju un citiem.

Norises vieta un laiks:
Starptautiskais izstāžu centrs Ķīpsalā (Ķīpsalas iela 8, Rīga)

14. oktobrī 10.00–17.00
15. oktobrī 10.00–17.00

Sekojiet “RIGA COMM” jaunumiem: facebook, linkedin, instagram un twitter.

Mūsdienās cilvēki ir pieraduši pie personalizēta piedāvājuma, viņi to sagaida it visur! Nodrošiniet arī jūs saviem klientiem ērtu un individuāli pielāgotu digitālo vidi!

Uzņēmums “Pearl” RIGA COMM Mašīnmācīšanās konferencē prezentēs, kā tiek kombinēti neironu tīkli un tradicionālie meklēšanas algoritmi, lai izveidotu personalizētu meklēšanas rīku. Šis rīks ir daļa no CXify lietojumprogrammu kopuma, kas palīdz jebkura uzņēmuma e-komercijas, mārketinga un klientu pārvaldības nodaļām padarīt savu klientu dzīvi ērtāku, izmantojot uz mākslīgo intelektu (AI) balstītu personalizāciju, uzlabotus meklēšanas rīkus un progresīvas lojalitātes programmas. Rezultātā augs esošo klientu lojalitāte, palielināsies to skaits un, protams, uzņēmuma pārdošanas apjoms. Plašāka informācija https://cxify.cloud un “Pearl” ekspozīcijā!

“Pearl” ir viens no vadošajiem SAP un Salesforce partneriem Ziemeļvalstīs, kas specializējas CX, e-komercijas un ERP sistēmu ieviešanā un uzturēšanā. Patentētās “PearlCare” programmas ietvaros “Pearl” spēj nodrošināt pilna spektra IT pakalpojumus – no produktu ieviešanas un uzturēšanas, līdz uzņēmuma IT stratēģijas plānošanai un realizācijai, tādā veidā atbalstot daudzus veiksmīgus Skandināvijas un Baltijas uzņēmumus viņu digitālo veiksmes stāstu realizācijā, kā arī palīdzot cilvēkiem, kas tos rada un vada.

Plašāka informācija:

www.pearlgroup.no/en

facebook.com/pearlgroupnorge/

linkedin.com/company/pearl-group-norge/

Zīmola studija b-studio izstādes apmeklētājus iepazīstinās ar digitālā satura izstrādes tendencēm un b-studio identitātes konceptu. “RIGA COMM” apmeklētāji varēs pārrunāt radošos risinājumus un idejas, ko var palīdzēt realizēt b-studio.

b-studio iestājas par lietām, idejām un risinājumiem, kas atmiņā atstāj paliekošas pēdas. Izstādes stenda noformējums un komunikācija reprezentēs studijas pieeju satura izstrādē, kurā arī varēs satikt radošās nozares pārstāvjus un satura veidotājus, kuriem varēs uzdot sev interesējošos jautājumus, kā arī varēs iepazīties ar jauna zīmola @be_personal_cards produktu.

b-studio ir daudzfunkcionāla dzīvesstila, foto un video studija ar virtuves zonu tiem, kas vēlas būt pamanīti. b-studio izstrādā digitālo un vizuālo saturu dažādiem produktiem un zīmoliem, fokusējoties uz dzīvesstila un reklāmas foto sesijām, kompozīciju, dizainu un video izstrādi no idejas līdz gala rezultātam.

Apmeklē b-studio:

bstudio.lv/lv

facebook.com/bstudiolv/

instagram.com/bstudiolv/

Lai arī valda dažādi viedokļi un pētījumi par to, vai attālināts darbs ir efektīvs organizācijām un ērts indivīdiem, vīrusa izraisītā krīze darba devējiem un darbiniekiem visā pasaulē liek atteikties no klātienes saskarmes, strauji apgūt jaunas prasmes un kļūt ievērojami digitālākiem. Mūsdienās ir pieejami daudz un dažādi digitālie rīki, kas palīdz strādāt attālināti, veicina digitālu komunikāciju, sadarbību un ļauj ātri iegūt atgriezenisko saiti!

Rudenī Baltijas uzņēmumu pārstāvji sev piemērotus digitālos risinājumus un tehnoloģiju partnerus varēs atrast biznesa tehnoloģiju pasākumā “RIGA COMM”. Bet šobrīd piedāvājam digitālos rīkus komunikācijai un sadarbībai, kas ļaus darbiniekiem strādāt elastīgāk un uzņēmumiem vieglāk, kā arī kiberdrošības ekspertu ieteikumus rīku izvēlei.

Vidējiem un lieliem uzņēmumiem izvēle jāveic centralizēti

Kā visdrošāko risinājumu strādāšanai attālināti possible.lv vadošais pētnieks un IT drošības eksperts Kirils Solovjovs iesaka VPN (virtual private network) jeb uzņēmuma virtuāla privātā tīkla izveidošanu. Šis risinājums ļauj, nesatraucoties par izmantotā bezvadu tīkla uzticamību, droši “nokļūt” darba tīklā un piekļūt visām tajā esošajām sistēmām un dokumentiem tā it kā darbinieks ar datoru atrastos darba telpās. VPN uzstādīšana gan veicama centralizēti, un to vajadzētu uzticēt kompetentam uzņēmuma speciālistam. Taču jāuzsver, ka ikvienā vidējā vai lielā organizācijā lēmumus par jebkādu digitālo rīku izvēli vajadzētu uzticēt IT departamentam vai nodaļai, kas centralizēti izvēlētos ne vien funkcionāli, bet arī no drošības apsvērumiem piemērotākos risinājumus.

Pakalpojuma sniedzēja uzticamība

Veicot digitālo rīku un māķoņpakalpojumu izvēli, noteikti jāizvērtē pakalpojuma sniedzēja un paša pakalpojuma uzticamība – kā pakalpojumu var ietekmēt tās valsts likumdošana, kurā uzņēmums reģistrēts vai fiziska atrodas, vai pakalpojums darbosies bez traucējumiem un tik ilgi, cik tas būs nepieciešams, vai būs pieejams lietotāju atbalsts, vai nepieciešamības gadījumā būs iespējams atgūt pārraidītos/sniegtos datus. Tāpat arī jāizvērtē, vai informācija būs drošībā – vai pakalpojuma sniedzējs ir parūpējies, lai mazinātu iespēju, ka tai piekļūs kāds, kuram tie nav paredzēti, vai dati netiks apzināti nodoti trešajai pusei, vai pastāv iespēja, ka datus kāds var nesankcionēti labot, vai par pakalpojuma drošību ir pietiekami padomāts un tas nevar tikt uzlauzts.

Uzņēmuma datu drošība un pieejamība

No pakalpojumu sniedzēja uzticamības viedokļa paši uzticamākie rīki, protams, ir tie, kas ir bāzēti pašā uzņēmumā vai vismaz par tiem noslēgts individuāls lietošanas līgums. Ja organizācija izvēlas izmantot publiski pieejamu, jau gatavu digitālo rīku, noteikti rūpīgi jāizpēta lietošanas noteikumi un abu pušu tiesības, jo, visticamāk, tie nodrošinās drošu informācijas pārsūtīšanu un nebūs jāsatraucas, ka datiem varēs piekļūt, piemēram, kaimiņi, bet paturēs iespēju pakalpojumu nodrošinātājam pašam izmantot pārsūtītos datus. Izvēloties pakalpojumu piedāvātāju, jāizvērtē arī informācijas saturs – vai tā ir slepena, vai satur sensitīvu informāciju un vai tās nokļūšana ārpus uzņēmuma kontroles var radīt kādas problēmas.

Organizācijām pieejami arī dažādi atvērtā koda risinājumi, ko IT administrators bez maksas uzinstalē uz uzņēmuma servera un uzņēmumam tad nav jāsatraucas par pārsūtīto datu drošību. Kā piemēru eksperts min videokonferenču rīku Jitsi, ko var lietot kā uzticamāku alternatīvu popularitāti guvušajam Zoom.

Skaidra uzņēmuma politika samazina cilvēku pieļautas kļūdas

Ņemot vērā vīrusa izraisīto masveida pielāgošanos attālinātam darbam, katras organizācijas vadībai ir pēdējais brīdis pārskatīt ārkārtējo situāciju un krīzes vadības politikas, lai atbildīgie darbinieku zinātu, kā rīkoties; visticamāk arī nepieciešams veikt ikgadējo politikas pārskatīšanu un atjaunošanu, jo daudzi uzņēmumi par to būs piemirsuši. Lai rūpētos par organizācijas IT infrastruktūras drošību, darbiniekiem noteikti būtu jāatgādina uzņēmuma IT lietotāja uzvedības politika vai vadlīnijas – kāda ir pieļaujama rīcība un ko noteikti nedrīkst darīt izmantojot organizācijas IT tīklus un resursus, tai skaitā e-pastu.

Informācija darbiniekiem par drošības riskiem strādājot attālināti

Uzteicami, ja uzņēmums ir izveidojis arī attālinātā darba politiku, kas pievērš darbinieka uzmanību ne vien tam, vai lietotā ierīce un interneta savienojuma veids ir drošs, bet arī vai fiziskā apkārtne ir droša, piemēram, vai ekrānā notiekošais nav redzams novērošanas kamerās. Ja uzņēmums darbinieku nenodrošina ar drošu un pārbaudītu organizācijas ierīci, IT speciālistam noteikti vajadzētu pārliecināties, vai lietojamā privātā ierīce ir droša un nesatur ļaunatūru. Ja viena un tā pati ierīce tiek lietota gan darba, gan privātām vajadzībām, ieteicams izmantot darba un privāto profilu nodalīšanu, lai novērstu privāto un darba failu sajaukšanos, kā arī mazinātu drošības riskus.

Ieteikumus par IT drošību nodrošina CERT.LV

Informācijas tehnoloģiju drošības incidentu novēršanas institūcija CERT.LV ir sagatvojusi ieteikumus attālinātam darbam ārkārtas situācijas apstākļos par vispārējiem riskiem, apstrādājamās informācijas glabāšanu, tiešsaistes sanāksmēm, VPN drošību, datoriem līdzņemšanai un piekļuves tiesību ierobežojumiem.

CERT.LV sadarbībā ar NIC.LV, Latvijas domēnvārdu reģistra turētāju, ir izveidojuši arī DNS ugunsmūri. Tas ir bezmaksas rīks individuālu lietotāju un organizāciju pasargāšanai no kiberapdraudējumiem, tādiem kā viltus banku lapas, krāpnieciskas tirdzniecības platformas, vīrusus izplatošas vietnes u.c.

Pieejamie rīki

Piekļuve visiem nepieciešamajiem dokumentiem

Bez ērtas piekļuves organizācijas informācijas resursiem attālināts darbs noteikti, ja ne apstātos, tad kļūtu krietni sarežģītāks. Daži no populārākajiem dokumentu dalīšanās un dokumentu vadības rīkiem ir Google Drive, Microsoft Teams, Microsoft Sharepoint, Box un Dropbox.

Virtuālie privātie tīkli (VPN) piekļūšanai visām darba sistēmām un dokumentiem

Uzņēmuma virtuāla privātā tīkla jeb VPN (virtual private network) izveidošana ļauj droši “nokļūt” darba tīklā un piekļūt visām tajā esošajām sistēmām un dokumentiem tā it kā darbinieks ar datoru atrastos darba telpās. Daži no pieejamajiem risinājumiem – NordVPN, ExpressVPN, CyberGhost VPN, Hotspot Shield, Surfshark, PrivateVPN, TunnelBear VPN, IPVanis un Private Internet Access.

Virtuāli privātie tīkli sapulcei

Lai veicinātu strukturētas sarunas, radītu jaunas idejas, nodotu svarīgu informāciju “aci pret aci” pieejami videozvanu un videokonferenču pakalpojumus piedāvā Skype, Zoom, Google Hangouts Meet, Microsoft Teams (ietver Skype for Business), Cisco Webex Meetings, GoToMeeting, Slack, CyberLink U Meeting, BlueJeans Meetings, Jitsi Meet, Whereby un Adobe Connect.

Komandu darba organizēšanai un procesu pārraudzībai

Uzdevumu un projekta vadības un plānošanas rīki ļauj ērti pārvaldīt arī kompleksus procesus ar daudzām iesaistītajām pusēm un sekot uzdevumu izpildes statusam. Populārākie rīki: Asana, Trello, Basecamp, ProofHub, Teamwork, Wrike un Productive.

Iekšējai saziņai un komandas sajūtas veicināšanai

Digitālās platformas un organizāciju iekšējie sociālie tīkli, intraneti, ko uzņēmumi var izmantot gan tieši ar darbu saistītās informācijas apmaiņai, gan iekšējās komunikācijas aktivitāšu īstenošanai ir latviešu Whimsical, Yammer, Jive, Trello, Teamwork, Asana, Bitrix24 un arī Facebook veidotais Workplace.

Tērzēšanai un ātrai saziņai

Ātrai un operatīvai informācijas apmaiņa organizācijas var lietot arī WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal, Discord, Slack un Google Hangouts Chat.

Darba laika uzskaitei

Programmatūras automātiskai darba laika uzskaitei reāllaikā ļauj uzlabot komandas produktivitāti un fiksēt katram projektam patērētās cilvēkstundas – latviešu Desktime, igauņu Toggl, Hubstaff, Rescuetime, Time Doctor, Timeneye, Harvest, Qbserve un Everhour.

Satura vadībai

Ērtai un vienkāršai organizācijas mājaslapas izveidei un biznesam būtiskās informācijas nodrošināšanai globālajā tīmeklī vari izmantot pieejamos satura vadības rīkus (CMS) WordPress, HubSpot, Joomla!, Drupal, TYPO3 vai Wix.

E-komercijas platformas

Ja uzņēmuma darbība ir preču vai pakalpojumu pārdošana, izvēlies kādu no interneta veikalu platformām – WooCommerce, Shopify, Magento vai PrestaShop.

E-pasta mārketings

Rīki automatizētai e-pastu izsūtīšanai, kas palīdz ērti un vienkārši sazināties ar esošajiem un potenciālajiem klientiem visā pasaulē – latviešu Mailigen by Pipedrive, Smaily, Mailchimp, MailerLite, Salesmango, HubSpot, kā arī ActiveCampaign.

Rīki datu vizualizēšanai

Vienkārsi biznesa inteliģences rīki ērtai datu vizualizācijai, ko piedāvā latviešu uzņēmumi ir Zoomcharts, eazyBI un Flex.bi.

Klientu attiecību vadība (CRM)

Sekmīgai klientu apkalpošanai pieejama šāda programmatūra – Salesforce, Zendesk, MS Dynamics 365, Scoro, Pipedrive, Standard CRM by HansaWorld, SAP CRM, ZohoCRM, Sage CRM, Oracle CRM, Siebel CRM, Bitrix24, SugarCRM, vtiger CRM, Creatio, Meemo, Norgate un amoCRM.

Rīki personālvadībai (HCM)

Pieejami arī pārdomāti rīki personāla piesaistei, darbalaika plānošana un novērtēšanai: latviešu CakeHR by Sage, Sympa HR, MS Dynamics 365, BambooHR, eddyHR, NetSuite SuitePeople, SAP SuccessFactors, Paddle HR, PurelyHR, Zenefits, Bitrix24, PeopleBookHR, Workday, Kronos un Namely.

Risinājumi klientu atbalstam

Rīki un risinājumi, kas ļaus izveidot un uzturēt labākas attiecības ar klientiem: Help Scout, Zendesk, Zoho Desk, Salesforce Service Cloud, Jira Service Desk, Desk.com, Cisco Webex Support, Oracle Service Cloud, TeamSupport, LiveAgent, Freshdesk, Helpjuice, Khoros Care, ConnectWise Manage, Intercom, Groove, un AzureDesk.

RIGA COMM” ir ikgadējs biznesa un IT nozares pasākums Baltijā, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personāla vadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvā gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai.

Sekojiet “RIGA COMM” jaunumiem: facebooktwitter, instagram un linkedin

Mēs esam digitouch!

Mēs iedrošinām domāt ārpus rāmjiem un dot priekšroku iedvesmojošiem risinājumiem.

Mēs iedvesmojam veidot unikālu komunikāciju, izmantojot ORIĢINĀLAS IDEJAS.

Mēs veicinām biznesa izaugsmi, nodrošinot TĪMEKĻA RISINĀJUMUS.

Mēs paātrinām darba procesu, veidojot IT un ERP SISTĒMAS.

Ja šīs ir lietas, ko meklējat, tad nāciet un satieciet mūs izstādē „RIGA COMM 2018”!

Novērtējiet to > mūsu portfolio šeit: http://digiart.lt/portfolio/about-us/

Vairāk par to, ko mēs darām:

MĀJASLAPU DIZAINS

Mūsu centieni būt pamanāmiem nepārtraukti mainīgajā tiešsaistes vidē nav pietiekami tikai ar izveidotu vietni, kurā tiek rādīts jūsu pakalpojums vai produkts. Tagad, kad internets ir kļuvis par neaizstājamu ikdienas sabiedriskās dzīves sastāvdaļu, mēs piedāvājam tiešsaistes tēlu, kas atbilst visaugstākajiem standartiem.

REKLĀMAS RĪKI

Potenciālo klientu sasniegšana var būt ļoti vienkārša, kad esat izvēlējies pareizos reklāmas rīkus un veidus un izveidojis skaidru stratēģiju un mērķus. Sniedzot plašu tiešsaistes reklamēšanas pakalpojumu klāstu, mēs palīdzam uzņēmumiem gūt ienākumus, kā arī sniedzam pievienoto vērtību.

MOBILĀS LIETOTNES

Strauji augošā mobilā vide ietekmē uzņēmējdarbības attīstību dažādās jomās un veicina migrāciju uz mobilajām ierīcēm. Nesenā pagātnē mobilās lietotnes izpildīja vienkāršas programmētas funkcijas, taču tagad tās ir viens no populārākajiem un efektīvākajiem līdzekļiem, lai uzlabotu uzņēmējdarbības produktivitāti.

E-KOMERCIJA

Iespēja iepirkties no mājām, nepārkāpjot savu durvju slieksni, radīja neierobežotas iespējas tiešsaistes tirdzniecībai. Kad mēs izstrādājam tiešsaistes veikalus, kas pēc iespējas precīzi atbilst jūsu lietotāju vajadzībām, mēs nodrošinām, ka viņu ceļš uz jūsu produkta iegādi ir ātrs un vienkāršs, un mudina viņus atgriezties vēlreiz.

 

Satieciet mūs:

http://digitouch.lt

Iepazīstiet mūs:

https://www.fb.com/digitouch.lt

Saprotiet mūs:

https://www.instagram.com/digitouchagency/

“Bilderlings” – tā ir mūsdienīga mobilā banka, kas strādā divos galvenajos virzienos – ar interneta ekvairingu un norēķinu kontiem. Kopš 2015. gada uzņēmums veiksmīgi strādā maksājumu pakalpojumu tirgū. Bilderlings ir Lielbritānijas finanšu regulatora (FCA) licence un augstākā līmeņa sertifikāts PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, vienots drošības standarts maksājumu industrijā), kas garantē karšu sistēmu datu aizsardzību.

 

Par ko mēs pastāstīsim RIGA COMM 2018” ?

 Savā ikdienas praksē mēs nereti dzirdam jautājumu: kā mūsdienu maksājumu risinājumu attīstības dinamika ir savienojama ar drošības standartiem, kas ir nepieciešami jebkurās finanšu operācijās? “Bilderlings Pay” IT speciālisti uzstāsies ar ziņojumu par tādu softa pasaules parādību kā “Docker” “ un ar to savstarpēji saistīto jēdzienu “konteinerizācija”, kas atrod arvien plašāku pielietojumu e-komercijā.

 

Ikdienā “Docker” pēc ieraduma dēvē par “programmu” vai “instrumentu”, lai gan patiesībā tā ir drīzāk konceptuālās pieejas vai pat filozofijas izteiksme, kas ir iemiesota programmrisinājumos. Ja runā nosacīti īsi: “ Docker”” ir līdzīgs iekrāvējam ostā, kas strādā ar standarta konteineriem. “Konteineris” – tas ir izolēts process (vai vairāki), kura iekšienē darbojas aktīva lietotne.

 

“Konteinerus” var pārvietot no vienas vietas uz otru, var palielināt vai samazināt to skaitu atkarībā no prasībām: piemēram, sistēmas noslogojuma pakāpes vai lietotnes instalācijas procesa ērtības. Rezultātā programmatūras maksājumu risinājumi, kuru pamatā ir šāda pieeja, ne vien sniedz jums pilnu kontroli pār procesu, bet arī nodrošina elastību, kas raksturīga virtualizācijai mākoņservisā.

 

Vai līdz ar šo visu tiek ievērotas nepieciešamās drošības normas? Jā, tas ir “zelta vidusceļš”, kas ir spējīgs nodrošināt galvenokārt infrastruktūras elastību, tajā pašā laikā nesamazinot sistēmas aizsargātības līmeni. “RIGA COMM 2018” konferences ietvaros mūsu IT speciālisti apspriedīs “Docker” koncepcijas priekšrocības, izmantojot vairāku vadošo Amerikas un Eiropas uzņēmumu piemērus.

 

Vairāk par mums:

Bilderlings Pay

Adrese: Pils iela 8/10, Rīga, Latvija, LV-1050

Tālr.: +371 665 550 84;

E-pasts: info@bilderlingspay.com

www.bilderlingspay.com

bilderlingspay.com/blog/lv/

facebook.com/Bilderlings

 

Apmeklējiet “RIGA COMM 2018” Finanšu tehnoloģiju (Fintech) konferenci 11. oktobrī, lai uzzinātu vairāk. Konference notiks angļu valodā.

Sekojiet konferences jaunumiem: https://www.facebook.com/events/102147303980113/

Uzņēmuma konkurences, mērogošanas un attīstības stratēģija, izdevumu un loģistikas posmu plānošana, automatizācija – protams, tas viss ir svarīgi interneta veikala panākumu gūšanai. Taču bieži darbības prakse ir daudz, daudz vienkāršāka. Vajag tikai nekļūdīties! Bilderlings Pay ir izpētījuši visizplatītākās online veikalu īpašnieku kļūdas, kuru dēļ tirgotāji zaudē vidēji līdz 14% klientu.

Draudzīgs un funkcionāls dizains

Ja poga “nopirkt tūlīt” atrodas kaut kur redzeslauka perifērijā, aizdomājieties – vai mājaslapas apmeklētājs to meklēs? Tāpēc visām svarīgajām pogām, kas pamudina potenciālo klientu veikt darbību, šajā gadījumā – veikt pirkumu, ir jābūt redzamā vietā. Iespējams, ir nepieciešams aizdomāties par jūsu online resursa interfeisa atjaunošanu vai galveno ikonu krāsas un formas maiņu.

Protams, tam ir jābūt multiplatformu risinājumam: lietotājam saskarsmē ar jūsu mājaslapu ir nepieciešams justies komfortabli uz jebkuras ierīces – sākot ar biroja vai mājas datoru, līdz pat planšetei un viedtālrunim.

Visbeidzot, kā Bilderlings Pay jau iepriekš ir stāstījuši, visoptimālāk ir veidot online veikala interfeisu UX (User Experience, burtiski – “lietotāju pieredze” jeb “mijiedarbības pieredze”) dizaina pamatā. Tas ir ar pārdošanas funkciju nodrošināto online resursu dizaina pamats. Mājaslapā, kas ir veidota UX dizaina pamatā, tiek ņemta vērā lietotāja “paša sevis” uztvere, kas tiek adaptēta klientam, viņa pieprasījumiem un iepirkumiem, maksātspējai un vispiemērotākajām apmaksas metodēm.

Garantējiet klientam drošību

Bez pašsaprotamās savu saistību pret klientu izpildes, mājaslapai ir nepieciešami banāli paskaidrojošie virsraksti: “Naudas atgriešana divu nedēļu laikā”, “Garantija”, “100% droši pirkumi” utt. Tādas vienkāršas lietas paaugstina potenciālo pircēju lojalitātes līmeni. Jo, kā zināms, reputāciju veido sīkumi, bet biznesa veiksmīgumu – jūsu darba pieejas nianses. Tāpēc nenoslinkojiet un pārliecinieties par to, ka iepriekš minētie paskaidrojumi ir izvietoti tajā jūsu mājaslapas sadaļā, kas atrodas viena klikšķa attālumā no preču izvēles pogas.

Bez tam, jūsu procesinga partnerim, kas apkalpo ar Visa un Mastercard maksājumu kartēm veiktos maksājumus, ir jābūt spēkā esošai karšu maksājumu drošības sertifikācijai PCI DSS – Bilderlings Pay gadījumā tas ir augstākā līmeņa Level 1 sertifikāts. Vai jūs esat glābi? Kā Bilderlings Pay runāja jau iepriekš, ne viss ir tik viennozīmīgi.

Palīdziet klientam ievadīt savus datus

Nemanāmība un neuzbāzība – tie ir vieni no galvenajiem konversijas paaugstināšanas kritērijiem tirdzniecībā. Tāpēc labākie pirkumi – tie ir tā saucamie “bezšuvju” pirkumi. Klients tos veic vienkārši, teju sev nepamanāmi. Detalizētāk par bezšuvju maksājumiem mēs tāpat esam jau iepriekš stāstījuši. Savukārt, ja pircējs interneta veikala mājaslapā ir spiests aizpildīt virkni aiļu ar informāciju par sevi, tas samazina biznesa rādītājus. Taču eksistē vienkāršas un ērtas formu automātiskās aizpildīšanas funkcijas. Un vislabāk tās ir pielietot visur, kur vien iespējams, neietekmējot pirkuma drošību.

Iedomājieties, kāpēc jūs klientam pieprasāt to vai citu informāciju, izņemot obligātos datus: maksājuma kartes numuru, tās CVC2 kodu un derīguma termiņu? Ja papildu informācija tomēr ir nepieciešama, saīsiniet tās ievades laiku līdz minimumam, tajā pašā laikā paskaidrojot klientam, kāpēc tas ir nepieciešams un cik ilgu laiku klients patērēs jauno formu aizpildīšanai.

Sniedziet patērētājiem iespēju ietaupīt laiku, lai viņam nevajadzētu katru reizi atcerēties un ievadīt adreses, telefona numurus utt., ja šis cilvēks iepērkas pie jums ne pirmo reizi. Un visbeidzot, pieslēdziet “viena klikšķa maksājumus”. Tā, laikam jau, ir visaugstākā pilotāža viegla un klientam praktiski nepamanāma pirkuma kontekstā. Šādu maksājumu galvenās priekšrocības nav tikai transakciju ātrums, bet arī pircēja lojalitātes līmeņa paaugstināšana.

Reģistrācija mājaslapā: par ko vajag padomāt

Uzriez vienojamies: jūsu klientam ir jābūt izvēlei – nopirkt ar reģistrāciju vai bez tās. Lai arī prioritāriem ir jābūt tieši ar reģistrāciju veiktajiem pirkumiem. Tas pamudina pircēju justies kā vienam no “savējiem” jūsu online resursā, tātad – atgriezties tur vēlreiz un vēl. Lai tajā pašā laikā saglabātu nepieciešamo brīvprātīgas izvēles atmosfēru, ir loģiski sniegt pircējam iespēju saņemt dažādus bonusus no jums (izpārdošanas, karstās cenas, atlaides, citas akcijas) gadījumā, ja viņš iepērkas kā reģistrēts lietotājs. Tajā pašā laikā viņš var turpināt veikt iepirkumus kā viesis.

Otrs variants ir ērts vienreizējo vai steidzīgo iepirkumu gadījumā. Vienmēr vajag atcerēties: lai kā arī jūs censtos, “vienreizējie pircēji” nekļūs par jūsu pastāvīgajiem klientiem. Taču beigās tieši šāda divpusēja pieeja ievērojami palielina online pārdošanas apjomu pieaugumu un attiecīgi arī jūsu biznesa konversiju. Un visbeidzot, to veicina pati alternatīvās izvēles iespēja.

Taču cilvēkiem parasti nepatīk izveidot jaunus lietotājvārdus, paroles un slepenos vārdus, kas parasti tiek pieprasīti obligātās reģistrācijas procesā. Tāpēc, ja jūs varat atļauties izlaist šo posmu, šāds solis sniegs jums būtiskas priekšrocības. Tas tāpēc, ka šajā gadījumā cilvēks vēlas tikai ātri, droši un par adekvātu naudas summu iegādāties preci vai pakalpojumu ar maksimumu stabilu garantiju tam, ka viņš iegūs tieši to, ko ir pasūtījis.

Izvairieties no pāradresācijas

Biežāk iedomājieties sevi klienta vietā. Cilvēks vēlas samaksāt par preci, bet tā vietā sistēma pāradresē viņu uz citu resursu – un varbūt pat uz vairākiem. Tāpēc, ja jūsu interneta veikala tīmekļa lapa strādā ar pāradresāciju uz citu mājaslapu, potenciālā pircēja lojalitātes līmenis strauji krīt. Liels atvērto logu un cilņu skaits dezorientē pircēju, izraisot neuzticību interneta veikalam. Solis pa kreisi vai pa labi izraisa daļēju biznesa efektivitātes samazināšanos. Vienkārši sakot: jo vairāk saišu – jo mazāk pārdošanu. Ko gan citu jūs gaidījāt no piedāvājumu pārpilnības dēļ daļēji dezorientēta klienta, kas ir sastapies ar izvēles problēmu?

Piedāvājiet saistītās preces

Tas jau ir tiešs mārketings: kopā ar viedtālruņiem tiek pārdoti maciņi, vāciņi, ekrāna aizsargplēves, austiņas un citi papildu aksesuāri, līdz ar bērnu pārtiku – apģērbi, apavi un rotaļlietas mazuļiem. Pircējs var tos nenopirkt šoreiz, taču viņš tos izpētīs, iegaumēs un iegādāsies, apmeklējot mājaslapu vēlāk. Šāda stratēģija – tas ir efektīvs konversijas paaugstināšanas līdzeklis. Tajā tieši šādā pašā veidā var tikt iekļautas dažādas akcijas, elastīgas atlaižu shēmas.

Nepalaidiet garām iespēju pārdot vairāk, izmantojot marķierus “Kopā ar šo visbiežāk iegādājas”, “Ieteiktās preces”, “Līdzīgas…” u.tml. Protams, ir svarīgi, lai tas skanētu neuzbāzīgā formā. “Uzmācīgs mārketings” pircēju psiholoģiski atgrūž. Atcerieties, ko jūs parasti izjūtat, kad apmeklējat, piemēram, offline elektronikas veikalu un nepaspējat pat palūkoties apkārt, kā pie jums pieskrien apkalpojošais menedžeris ar pieklājīgi uzbāzīgo jautājumu: “Vai es varu jums kā palīdzēt?” Prakse parāda, ka šāda pieeja strādā arvien retāk.

24/7 atbalsta dienests

Un visbeidzot: kā vidēji statistiskā lietotāja online izpratības līmenim, tā arī iespējamām klientu kļūdām ir nepieciešama maksimāli ātra un kvalitatīva konsultatīvā palīdzība no tirgotājiem visos iespējamajos jautājumos. Tas skar jebkurus strīdu momentus maksājumu veikšanas, pasūtījumu noformēšanas, reģistrācijas procesos, aizmirstu lietotājvārdu un paroļu gadījumos, naudas norakstīšanas un atmaksas situācijās.

Gadījumu, kad cilvēki vēršas pēc palīdzības, var būt ļoti daudz. Ideālā variantā konsultācijas ir jānodrošina ar trīs kanālu palīdzību: e-pastā, mesendžeros, ieskaitot sociālos tīklus, kā arī, izmantojot operatīvo tālruņa numuru. Un vislabāk, ja online tirgotāja tehniskais atbalsts ir pieejams 24/7 režīmā. Iedomājieties sevi nervoza vai apbēdināta klienta vietā: vismazāk viņš vēlas gaidīt…

Lasiet aktuālākos rakstus par e-komercijas pasauli Bilderlings Pay uzņēmuma blogābilderlingspay.com/blog/lv/.

 

Apmeklējiet “RIGA COMM 2018” Finanšu tehnoloģiju (Fintech) konferenci 11. oktobrī, lai uzzinātu vairāk. Konference notiks angļu valodā.

Sekojiet konferences jaunumiem: https://www.facebook.com/events/102147303980113/