Patērētāji arvien labprātāk preces un pakalpojumus iegādājas tiešsaistē, tādēļ daudzi tirgotāji attīsta jaunus digitālos pārdošanas kanālus vai pat pilnībā pāriet uz tiešsaistes tirdzniecību. E-komercija ir nemitīgi augoša un arī mainīga nozare – katru gadu parādās jaunas tendences un iespējas, kas var palīdzēt biznesam augt un pārspēt konkurentus.

Iepazīties ar jaunākajām tehnoloģijām e-komercijai un digitālajam mārketingam šoruden varēs 14. un 15. oktobrī biznesa tehnoloģiju izstādē un konferencēs “RIGA COMM 2021” Ķīpsalā. Šajā rakstā esam apkopojuši tehnoloģijas, kas jau tagad var uzlabot pārdošanu internetā.

Mobilie pirkumi pārņem e-komerciju

Palielinoties patērētāju uzticībai pirkumiem tiešsaistē, viņi jūtas ērtāk un arvien vairāk veic pirkumus arī savās mobilajās ierīcēs. Tiek prognozēts, ka 2021. gada nogalē mobilās ierīces veidos gandrīz 73 % no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma, tādēļ tiešsaistes pārdevējiem jākoncentrējas uz klientu pieredzes uzlabošanu mobilajās ierīcēs.

Lai nodrošinātu ātrāku mājaslapas ielādi un ļautu klientiem arī bez interneta apskatīt lapas, kuras viņi iepriekš pārlūkojuši, nepieciešams izveidot progresīvo tīmekļa lietotni (Progressive Web Application PWA). Savas pārdošanas vietnes piemērotību mobilajām ierīcēm noteikti pārbaudiet arī manuāli – vai tajā ir viegli orientēties, vai produktus ir viegli apskatīt mobilajā tālrunī un vai ir iespējams tuvināt attēlus. Ļoti svarīgs ir arī vienkāršs norēķināšanās process un saprotama produktu saņemšanas un atgriešanas kārtība fiziski piegādājamajām precēm!

Produktu iegāde ar balss pavēli

Mājokļos arvien biežāk parādās viedie skaļruņi, un cilvēki aktīvāk lieto virtuālos asistentus mobilajos tālruņos ikdienas darbību veikšanai – sākot no pamodināšanas un kalendāra notikumu kontrolēšanas līdz pat tuvākās kafejnīcas meklēšanai un produktu iegādei tiešsaistē. Turklāt gan “Google” un “Amazon”, gan “Apple” un “Alibaba” savās virtuālajās palīgierīcēs pievieno reģionālās valodas, lai tehnoloģiju lietošana būtu vēl ērtāka. Palielinoties ar balsi veiktu pirkumu skaitam, ikvienam tiešsaistes tirgotājam kļūst svarīgi optimizēt savu veikalu meklēšanai ar balsi.

Lai palielinātu izredzes parādīties balss meklēšanā, piedāvājiet savā vietnē un mobilajā lietotnē navigāciju ar balsi, nodrošinot, ka produktu iegāde ar balss komandām ir vienkārša. Efektīvs veids, kā piesaistīt dabisko plūsmu no meklējumiem ar balsi, ir interneta vietnē iekļaut atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par produktu vai pakalpojumu. Pievilinot, iesaistot un piedāvājot kaut ko vērtīgu potenciālajiem klientiem, viņi nonāks jūsu mārketinga piltuvē un vēlāk vēlēsies iegādāties produktu vai pakalpojumu.

Personalizēti ieteikumi un iespēja virtuāli izmēģināt

Jau tagad mākslīgais intelekts darbojas kā tiešsaistes veikala asistents, piedāvājot klientiem personalizētus ieteikumus – izmantojot iepriekšējo pirkumu vēsturi un mājaslapas lietošanas paradumus, tiek parādīti produkti, kurus patērētājs, visticamāk, varētu gribēt iegādāties. Atšķirībā no fiziskajiem veikaliem, tiešsaistes pircēji nevar izmēģināt vai fiziski pārbaudīt produktu, kuru viņi plāno iegādāties. Taču papildinātā realitāte (augmented reality) palīdz novērst šo šķērsli, ļaujot klientiem redzēt, kā konkrētais produkts uz viņiem izskatīsies pat pirms produkta iegādes.

Ieviešot pieejamos mākslīgā intelekta un papildinātās realitātes risinājumus, e-veikalam paredzams pirkumu skaita un apjoma pieaugums, kā arī preču atgriešanas gadījumu samazināšanās.

Jaunas maksājumu iespējas

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti veic vai neveic pirkumu, ir pieejamās maksāšanas iespējas. Ja klients nevar ērti samaksāt par pirkumu vai pakalpojumu, viņš iepērkas citur. ērts maksāšanas veids, viņš iepērkas citur. Pašlaik daļa e-komercijas uzņēmumu papildu iespējai norēķināties ar debetkartēm un kredītkartēm pieņem arī digitālos maksājumus: “Google Pay”, “Apple Pay”, “Samsung Pay” vai “PayPal”; baumo, ka drīzumā varēsim sagaidīt arī “Yandex Pay”. Tiek prognozēts, ka 2021. gadā arvien vairāk e-komercijas uzņēmumu sāks pieņemt arī kriptovalūtas, jo tās, īpaši “Bitcoin”, sniedz daudz priekšrocību tiešsaistes veikalu īpašniekiem, piemēram, zemas darījumu maksas un nav reverso darījumu.

Datu analīze kļūs detalizētāka

E-komercijas pasaulē klientu datiem turpinās pieaugt vērtība. Daudzi zīmoli pašlaik koncentrējas uz pamata rādītājiem, piemēram, klikšķu skaitu un konversijas rādītāju. Tomēr 2021. gadā daudzi atklās plašās datu iespējas un analīze kļūs vēl detalizētāka. Segmentēšana ietvers ne tikai pirmo pirkumu nošķiršanu no lojāliem klientiem. Tā pievērsīs lielāku uzmanību tam, kā klienti reaģē uz e-komercijas piedāvājumiem, tā ļaujot personalizēt kampaņas jaunā līmenī.

Klienti dod priekšroku tirdzniecības vietnēm

Uzņēmumi, kuriem pirms 2020. gada pat nebija savas tīmekļa vietnes, tagad ir pieejami arī tiešsaistē. Tomēr patērētāju uzvedība joprojām mainās par labu ērtībām. Pircēji ir sapratuši, ka iepirkšanās vienā tirdzniecības platformā ir vieglāka un ērtāka nekā iepirkties vairākos atsevišķos e-veikalos. Turklāt klienti ir pieraduši pie ātras piegādes un bezmaksas preču atgriešanas, ko nodrošina lielās tirdzniecības platformas, piemēram, “Amazon” un “Walmart”, un sagaida to pašu arī no reģionāliem un lokāliem e-veikaliem.

Ja zīmols ir jauns vai mazpazīstams, ir izdevīgi uzsākt tirdzniecību nozares vadošajās tirdzniecības platformās, kas nodrošina auditorijas plūsmu un klientu apkalpošanu. Taču ir jābūt piesardzīgiem un nedrīkst paļauties tikai uz šīm tirdzniecības vietām – pārdodot produktus tādās vietnēs kā “Amazon”, pārdevējam nepieder klienta dati, kas var ierobežot zīmola izaugsmi. Risinājums ir paralēli strādāt arī pie apmeklētāju piesaistīšanas zīmola tiešsaistes vietnei.

Par aktuālajām tehnoloģijām un rīkiem biznesa attīstībai arī šoruden – 14. un 15. oktobrī – varēs uzzināt ikgadējā biznesa un IT nozares pasākumā “RIGA COMM”, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvās gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai. Tehnoloģijām bagāto izstādes sadaļu papildinās plaša konferenču programma.

Pasākumu rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju u. c.

Jau 15. un 16. oktobrī biznesa tehnoloģiju izstādē “RIGA COMM 2020” jaunākās inovācijas prezentēs Latvijas uzņēmumi, universitātes un pētniecības institūti. Blokķēdes pārtikas nozarei, digitalizētus darba aizsardzības un satiksmes drošības risinājumus un citus izgudrojumus apskati Inovācijas stendā un ekspozīcijā “Magnetic Latvia”.

Blokķēdes risinājums pārtikas kvalitātes uzraudzīšanai
Pārtikas ražotāji vēlas patērētājiem nodrošināt kvalitatīvu pārtiku, tādēļ jaunuzņēmums “Kedeon” ir radījis risinājumu, kas ļauj izsekot temperatūras izmaiņām visā piegādes ķēdes garumā – no ražošanas līdz pat patērētājam. “Kedeon” izstrādātie sensori spēj mērīt ne tikai temperatūru, bet arī noteikt gaismas intensitāti, gaisa mitrumu un citus faktorus, kas ietekmē pārtikas produktu kvalitāti.

Dati tiek uzglabāti, izmantojot izkliedētā pieraksta (blokķēdes) tehnoloģiju, tādēļ tos nevar izmainīt, un visām iesaistītajām pusēm ir piekļuve šiem datiem. Sistēma ļauj piegādātājiem un galapatērētājiem pārliecināties, ka produkti piegādes un uzglabāšanas laikā ir atradušies atbilstošos un drošos apstākļos, kā arī ļauj uzņēmumiem identificēt un labot līdzšinējās nepilnības piegādes procesos. “Kedeon” risinājumu varēs apskatīt Inovācijas stendā, un tas ir piemērots tieši mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kas nodrošina pēdējo ķēdes posmu – no veikala vai noliktavas līdz klientam.

Automatizēta dzelzceļa pārbrauktuves uzraudzības sistēma
Dzelzceļa pārbrauktuves ir ļoti svarīgi un arī bīstami autotransporta tīkla un dzelzceļa infrastruktūras tīkla saskarsmes punkti, kuros joprojām notiek smagas avārijas ar bojāgājušajiem un lieliem materiālajiem zaudējumiem. Esošās kontroles sistēmas, kas izmanto vai nu videonovērošanas tehnoloģijas vai lāzertehnoloģijas, ir jutīgas pret apgrūtinātas redzamības apstākļiem (migla, sniegputenis, lietus u. c.), līdz ar to ir nepieciešams pārbrauktuves dežurants, kas kontrolē situāciju un var apturēt vilcienu kustību, ja uz pārbrauktuves ir apstājies transportlīdzeklis vai izbirusi krava.

Elektronikas un datorzinātnes institūta pētnieki kā ideālu risinājumu piedāvā FMCW tehnoloģijas radarus, kuri darbojas 76–77 GHz joslā. Ar šādu frekvenču diapazona radaru ir iespējams noteikt precīzu transportlīdzekļu, cilvēku, dažādu objektu atrašanos, un meteoroloģiskie apstākļi nespēj būtiski ietekmēt tehnoloģijas darbību. Pētnieku radītā sistēma veiks automatizētu dzelzceļa pārbrauktuvju kontroli un par ārkārtas situācijām savlaicīgi brīdinās lokomotīves mašīnistu. Vairāk par sistēmu uzzini Inovācijas stendā.

Digitalizēts darba aizsardzības risinājums
Jaunuzņēmums “Meemo” biznesa inkubatoru ekspozīcijā “Magnetic Latvia” demonstrēs jaunu pieeju darba drošības apmācībām – risinājumu “E-work safety”. Tas ir izstrādāts lielo uzņēmumu darba aizsardzības speciālistu darba atvieglošanai, vieglai dokumentu izstrādei un administrēšanai, kā arī visu saistošo termiņu izsekojamībai. Risinājums piedāvā arī interaktīvas e-apmācību iespējas visiem darbiniekiem.

Uzņēmuma pārstāvji “RIGA COMM” demonstrēs, kā ar sistēmas palīdzību var veidot individuālas, darbinieka amatam atbilstošas instruktāžas ar testa un interaktīvo elementu palīdzību. Tāpat arī “Meemo” izskaidros, kā var daudz vieglāk un precīzāk pierādīt kontrolējošajām iestādēm savas kā darba devēja veiktās darbības viegli izsekojamā veidā.

Apģērbs ar sensoriem treniņu efektivitātes uzlabošanai
Inovācijas stendā varēs uzzināt arī par apģērbu ar sensoriem, kas ļauj mērīt cilvēka kustības 3D telpā. Šis Elektronikas un datorzinātņu institūta radītais tērps nodrošina iespēju radīt virtuāla trenera lietotnes, kas seko vingrojuma izpildei un sniedz atgriezenisko saiti par vingrojumu izpildes pareizību, tādā veidā palielinot treniņu efektivitāti un mazinot traumu risku. Tērps izmantojams, lai novērtētu kustību pareizību tādās jomās kā balets, joga, treniņi mājas apstākļos u. c.

Algoritms laika rindu datu indeksācijai paradumu analīzei
“Magnetic Latvia” Biznesa inkubatoru ekspozīcijā varēs uzzināt par algoritmu, kas konvertē jebkura garuma laika rindu datus vienā indeksā, kurš satur sākotnējo datu galvenās uzvedības pazīmes. Laika rinda ir dati, kas veidojas ar regularitāti, piemēram, fiksēts naudas atlikums katras dienas beigās.

Uzņēmuma “Alpha Visum” piedāvātais risinājums ir pielāgojams dažādiem sektoriem, bet īpaši noderīgs tas būs finanšu nozares datu analīzei. Tirgū pašlaik nav pieejams līdzvērtīgs risinājums, kas ļauj sagrupēt, filtrēt un iekļaut vizuālo uzvedību kā atsevišķu parametru datu modeļu veidošanā. Izstādē varēs iepazīties ar praktiskiem piemēriem, kā izveidotie indeksi kā atsevišķi parametri var tikt izmantoti lielās datu kopās, lai palīdzētu viegli meklēt, grupēt, filtrēt, atrast anomālijas vai prognozēt datus, pamatojoties uz datu uzvedību, kā arī izmantot tos kā atsevišķus parametrus mākslīgā intelekta, mašīnmācīšanās un finanšu riska vērtēšanas modeļu uzlabošanā.

Inovācijas stendu organizē Latvijas Tehnoloģiskais centrs un Eiropas Biznesa atbalsta tīkls Latvijā, biznesa inkubatoru ekspozīciju “Magnetic Latvia” rīko Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra.

“RIGA COMM” ir ikgadējs biznesa un IT nozares pasākums, vienīgais Baltijā, kur uzņēmuma resursu vadības, dokumentu vadības, personālvadības un drošības sistēmu izstrādātāji un piegādātāji, mākoņpakalpojumu, interneta un digitālā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, web risinājumu un mobilo aplikāciju izstrādātāji, kā arī IKT produktu ražotāji piedāvā gatavus un personalizētus risinājumus dažādu nozaru un lieluma uzņēmumiem, pašvaldību iestādēm un organizācijām to efektīvai darbībai.

Tehnoloģijām bagāto izstādes sadaļu papildina plaša konferenču programma. Divās dienās uz 4 skatuvēm vismaz 6 pasākumos uzstāsies vairāk nekā 80 lektoru. Biznesa tehnoloģiju pasākumu “RIGA COMM” vidēji apmeklē aptuveni 5000 dažāda līmeņa vadītāju un profesionāļu no Latvijas un pārējām Baltijas valstīm.

“RIGA COMM” rīko Starptautisko izstāžu rīkotājsabiedrība BT 1 sadarbībā ar partneriem: “Intelligent Machines Riga”, “Riga TechGirls”, “SmartHR Latvija”, Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru, “Mailigen”, Finanšu nozares asociāciju un citiem.

Biļetes uz “RIGA COMM 2020” var iegādāties internetā, tās būs pieejamas arī norises vietā. Tuvojoties pasākumam, biļetes kļūs dārgākas. Izstādes un konferenču apmeklētājiem rekomendējam lietot sejas aizsegus, maskas vai vairogus. Vairāk par drošības pasākumiem.

Norises vieta un darba laiks:
Starptautiskais izstāžu centrs Ķīpsalā (Ķīpsalas iela 8, Rīga)
15. oktobrī 10.00–17.00
16. oktobrī 10.00–17.00

Sekojiet “RIGA COMM” jaunumiem: Facebook, Twitter, Instagram un Linkedin.

 

Columbus galvenais mērķis ir palīdzēt organizācijām maksimizēt produktivitāti digitāli transformējot biznesu un ieviešot inovatīvus pasaulē vadošos biznesa risinājumus. Izstādē Riga COMM 2017 mēs kopā ar Microsoft prezentēsim galvenās ERP sistēmu attīstības tendences un speciālos biznesa risinājumus:

Papildus informāciju Jūs varat gūt apmeklējot mūsu mājas lapu: www.columbusglobal.com