Kā “Yespo” mākslīgā intelekta risinājumi padara automatizāciju pieejamu jebkura mēroga e-komercijai

2026-05-12

Mārketings kļūst arvien sarežģītāks un dārgāks, tomēr lielākā daļa e-komercijas komandu joprojām izmanto mazāk nekā pusi no tā potenciāla. Izstādē “Riga Comm 2026” uzņēmums “Yespo CDP” demonstrēs, kā mākslīgā intelekta (MI) risinājumi — aģenti, nākotnes pirkumu prognozēšana, nākamās paaudzes produktu ieteikumi, automatizēta satura ģenerēšana un labākā saziņas kanāla izvēle — nodrošina pilna cikla mārketingu bez lielas komandas, apjomīga ieviešanas budžeta vai tehniskiem speciālistiem.

Lielākā daļa e-komercijas komandu skaidri apzinās, ka (triggered) kampaņas, personalizēti ieteikumi un daudzkanālu komunikācija jau ir mūsdienu mārketinga pamatnepieciešamība.

Problēma nav šīs vajadzības apzināšanās, bet gan ieviešana un ierobežotie resursi.

Pat vienas (trigger) iestatīšana prasa laiku, speciālistu, kurš izprot darbplūsmas loģiku, un pārzina mārketinga rīkus.

Rezultātā lielākā daļa uzņēmumu palaiž tikai 3–5 pamata vienkanāla darbplūsmas nepieciešamo 15–20 vietā — un sistemātiski zaudē ieņēmumus no savas kontaktu bāzes.

“Yespo” atrisina šo problēmu ar MI aģentu — sistēmu, kas ne tikai palīdz, bet arī patstāvīgi izpilda mārketinga uzdevumus: no darbplūsmu izveides un e-pastu sagatavošanas līdz rezultātu optimizēšanai un saziņas kanālu izvēlei.

Izstādē “Yespo CDP” parādīs, kā e-komercijas uzņēmums ar tikai vienu mārketinga speciālistu komandā var pāriet no manuālām kampaņām uz pilnīgu automatizāciju dažu dienu, nevis mēnešu laikā.

Kāpēc automatizācija nedarbojas ar pilnu jaudu

MI demokratizācija ir radījusi vienkāršības ilūziju. Vienreizēji eksperimenti sniedz iespaidīgus demonstrējumus.

Taču biznesam ir nepieciešama konsekvence, mērogs un stabilitāte — un tieši šeit lielākā daļa komandu atduras pret šķērsli.

Galvenā problēma nav rīku trūkums, bet gan to izmantošanas sarežģītība.

Piemēram, darbplūsmas palaišana prasa ne tikai izpratni par platformas darbību, bet arī desmitiem detaļu ievērošanu: mēlītes nosacījumus, pārbaudes, laiku, segmentāciju un saturu.

Mazām komandām tas nozīmē nedēļu ilgu darbu vai atteikšanos no lielākās daļas darbplūsmu vispār.

Rezultātā uzņēmumi ierobežo sevi ar pamata kampaņām, savukārt pārējais potenciāls — pamestā pārlūkošana, reaktivizācija, pēcpirkuma saziņa — paliek neizmantots.

Tas ir īpaši kritiski, ņemot vērā, ka mēlītes ziņojumi var ģenerēt līdz pat 24 reizēm lielākus ieņēmumus uz vienu kampaņu nekā masveida sūtījumi.

Katra palaistā garām darbplūsma tieši pārvēršas zaudētos ieņēmumos, radot plaisu starp platformas potenciālu un faktisko izmantošanu — plaisu, kuru “Yespo” MI rīki ir izstrādāti, lai aizvērtu.

MI aģents: mārketinga asistents, kas aizved kampaņas no idejas līdz palaišanai

Atšķirībā no tradicionālajiem MI asistentiem, kas tikai ģenerē tekstu vai sniedz ieteikumus, “Yespo” MI aģents ir slānis, kas izveidots virs visas platformas un izpilda mārketinga uzdevumus sistēmas ietvaros.

Tā galvenā atšķirība ir pāreja no ieteikumiem uz rīcību.

Tā vietā, lai manuāli konfigurētu darbplūsmas, mārketinga speciālists formulē uzdevumu kā pieprasījumu — un aģents patstāvīgi:

• • izveido top e-komercijas mēlītes darbplūsmas — ar loģiku, laika iestatījumiem, pārbaudēm un apturēšanas nosacījumiem;
• • savieno segmentus un datus bez manuāla darba;
• • izmanto visus saziņas kanālus darbplūsmā — e-pastu, tīmekļa push, mobilo push, lietotnes paziņojumus, app inbox, Telegram botu, logrīkus, Viber un SMS;
• • ģenerē ziņojumus darbplūsmas ietvaros un pielāgo tos katram kanālam;
• • izskaidro kampaņas loģiku vienkāršā valodā.

Papildus izveidei aģents strādā ar darbplūsmām kā ar pilnīgu sistēmu:

• • analizē darbplūsmas — pat ļoti sarežģītas;
• • identificē kļūdas, kas ietekmē veiktspēju;
• • iesaka uzlabojumus gan darbplūsmai, gan ziņojumiem;
• • ļauj rediģēt kampaņas, izmantojot teksta komandas, nepieskaroties redaktoram.

Visa šī loģika ir balstīta uz labāko praksi, ko vairāk nekā 10 gadu laikā izstrādājusi “Yespo” komanda kopā ar e-komercijas klientiem.

Tas nozīmē, ka “Yespo” lietotāji saņem nevis vienkārši vēl vienu rīku, bet gan risinājumu ar iebūvētu ekspertīzi, kas iepriekš bija pieejama tikai lielām komandām vai dārgiem konsultantiem.

MI darbināta satura ģenerēšana un automatizēta testēšana

Kad darbplūsma ir izveidota, nākamais izaicinājums ir saturs.

“Yespo” izstrādā MI rīkus ziņojumu ģenerēšanai visos kanālos, pilnībā integrējot tos kampaņas darbplūsmā.

MI e-pasta asistents ļauj mārketinga speciālistiem izveidot pilnīgas e-pastu sērijas no īsa brīfa (uzdevuma apraksta).

Mārketinga speciālists sniedz kampaņas aprakstu, izvēlas e-pastu skaitu — un sistēma ģenerē strukturētu sēriju: temata rindiņas, preheaderus, satura sadaļas, sūtīšanas grafiku un pat zīmolam pielāgotu dizainu.

Rezultāts: tas, kas iepriekš prasīja stundām ilgu tekstu rakstīšanu un dizaina izstrādi, tagad tiek izveidots dažu minūšu laikā — un to var rediģēt jebkurā posmā.

Push paziņojumiem “Yespo” izmanto nepārtrauktu optimizāciju, ko nodrošina MI.

Sistēma automātiski testē vairākus teksta variantus uz kontaktu apakškopas, izseko klikšķu skaitu (CTR) un konversijas, un mērogo uzvarējušo ziņojumu.

MI var arī patstāvīgi ģenerēt līdz pat 20 jauniem ziņojumu variantiem, pamatojoties uz labākajiem rezultātiem.

Nav manuālas A/B testēšanas — sistēma mācās un optimizē pati.

“Promova” gadījums — valodu apguves lietotne ar 17 miljoniem lietotāju — demonstrē šīs pieejas efektivitāti: +82,3% CTR un +68,1% konversijas līmenis no MI ģenerētiem ziņojumiem salīdzinājumā ar manuāli rakstītām kampaņām.

Prognozēšanas rīki: klientu, kas gatavi pirkt, un viņiem piemērotu produktu identificēšana

Ziņojumu sūtīšana visai datubāzei nozīmē budžeta tērēšanu lietotājiem, kuri neiesaistīsies;

produktu ieteikšana bez personalizācijas tikai rada lieku troksni klientiem, kuri jau tā ir pārslogoti ar izvēles iespējām.

“Yespo” piedāvā citu pieeju: MI prognozē katra kontakta uzvedību un nodrošina saziņu tikai ar tiem, kam tā šobrīd ir aktuāla, vienlaikus iesakot produktus, kurus klients nopirks ar 69% varbūtību.

Prognozējošā segmentācija izmanto neironu tīklus, lai novērtētu katra kontakta pirkuma varbūtību.

Mārketinga speciālists izvēlas precizitātes slieksni — un sistēma automātiski veido segmentus, pamatojoties uz pirkuma varbūtību tuvāko 30 dienu laikā.

Rezultāts: mazāk sūtījumu, precīzāka komunikācija un augstākas konversijas.

Apģērbu zīmolam “O.TAJE” prognozējošais segments nodrošināja 1010% ROMI salīdzinājumā ar 389% ar manuālu auditorijas atlasi — efektivitātes pieaugums par +310% ar zemākām kampaņas izmaksām.

Tajā pašā laikā pat visprecīzākā mērķauditorijas atlase zaudē ietekmi bez atbilstoša satura.

Jebkura kampaņa darbojas ievērojami labāk, ja tā ir personalizēta. Tieši šeit palīdz MI vadīti produktu ieteikumi, pārvēršot katru ziņojumu par pielāgotu iepirkšanās pieredzi, nevis vispārīgu reklāmu.

“Yespo” MI produktu ieteikumi ir balstīti uz transformatoru arhitektūru — to pašu, ko izmanto “Netflix” un “Amazon”.

Sistēma analizē ne tikai pirkumu vēsturi, bet pilnu lietotāja darbību secību: ko viņi apskatīja, kādā secībā, ko pievienoja grozam, bet nepabeidza pirkumu, un ko pirka vairāk nekā vienu reizi.

Tas ļauj sniegt ieteikumus, pamatojoties uz reālu uzvedības kontekstu, nevis tikai uz “biežāk kopā nopirkto” statistiku.

Turpmākie uzlabojumi, izmantojot LLM (lielos valodu modeļus), ir snieguši vēl labākus rezultātus: sistēma tagad saprot produktu būtību un var sniegt ieteikumus tikpat efektīvi kā kategorijas vadītājs.

Rezultātā MI darbināti ieteikumu bloki nodrošina aptuveni 20% no veikala pārdošanas apjoma, savukārt ROI (ieguldījumu atdeve) var sasniegt pat x10.

Klientu rezultāti to apstiprina:

• • “Liki24.com” — +295% CTR mēlītes kampaņās un +70,8% konversijas līmenis masveida kampaņās;
• • “PUMA Ukraine” — pasūtījumu īpatsvara pieaugums no ieteikumu blokiem no 2% līdz 20% 14 mēnešu laikā;
• • Brīvdabas preču mazumtirdzniecības veikals ar 1 miljonu lietotāju — +96% ieņēmumu no ieteikumu blokiem e-pastā.

Kā tas izskatās praksē vidēja mēroga e-komercijai

“Riga Comm” uzņēmums “Yespo” iepazīstinās ar reālu gadījumu: veikals ar desmitiem tūkstošu kontaktu, vienu mārketinga speciālistu un bez pieredzes padziļinātā mārketinga automatizācijā.

Parasti šāds uzņēmums sūta manuālas kampaņas, tam ir viena vai divas aktīvas mēlītes un tas izmanto pamata segmentāciju.

Ar “Yespo” šis pats uzņēmums tikai ar dažiem klikšķiem var:

• • palaist pilnu e-komercijas mēlīšu komplektu — pamests grozs, pamesta pārlūkošana, pēcpirkums, reaktivizācija un citus — ar gatavu loģiku un struktūru;
• • saņemt gatavus ziņojumus katrai darbplūsmai, kas pielāgoti zīmola tonim;
• • automātiski testēt ziņojumu variācijas un mērogot tās, kas nodrošina konversijas;
• • prognozēt, kuri lietotāji visdrīzāk veiks pirkumu, un koncentrēt budžetu uz viņiem.

Nav vajadzīga tehniska komanda, nav sarežģītu iestatījumu, nav minējumu — tikai datos balstīti risinājumi un pārbaudīta prakse.

“Yespo” CDP ir daudzkanālu klientu datu platforma, kas izstrādāta e-komercijas, mazumtirdzniecības un tiešsaistes pakalpojumu ieņēmumu palielināšanai.

“Yespo” nodrošina lietošanai gatavus risinājumus, tostarp mārketinga automatizācijas rīkus un progresīvas MI tehnoloģijas klientu pieredzes pārvaldībai.

Platforma ļauj uzņēmumiem:

• • analizēt klientu uzvedību tīmekļa vietnēs un lietotnēs;
• • izmantot MI personalizētiem produktu ieteikumiem;
• • identificēt auditorijas, kas ir gatavas pirkt;
• • automatizēt dzīves cikla komunikāciju, izmantojot MI aģentu;
• • palaist kampaņas visos galvenajos kanālos no viena interfeisa.

“Yespo” padara profesionālu mārketingu pieejamu jebkura mēroga uzņēmumiem — no maziem interneta veikaliem līdz mazumtirgotājiem ar vairāk nekā 5 miljoniem klientu.

Mārketinga speciālisti iegūst lietošanai gatavus rīkus, lai palielinātu pārdošanu, atkārtotus pirkumus un klientu lojalitāti — un tas viss bez tehniskās komandas iesaistes.

“Yespo” CDP izmanto 4000 zīmolu 76 valstīs, un vidējais ROMI ir x11.

Apmeklējiet “Yespo” stendu “Riga Comm”, lai redzētu, kā MI aģents reāllaikā izveido mārketinga kampaņas.