“Cognity”: transformācija “no klienta līdz pamatsistēmai”
2026-09-25
Uzņēmums “Cognity”, izmantojot reālus piemērus, demonstrēs, kā uzņēmumi var modernizēt klientu pieredzi, biznesa procesus un pamatsistēmas, ieviešot elastīgas digitālās arhitektūras, viedu orķestrēšanu un mērķtiecīgu mākslīgā intelekta (MI) pielietojumu.
Izstādē “Riga Comm 2026” uzņēmums “Cognity” iepazīstinās ar savu pieeju transformācijai “no klienta līdz pamatsistēmai” (Customer-to-Core Transformation), kas balstīta vairāk nekā divdesmit gadu pieredzē sistēmu integrācijā kompleksās uzņēmumu vidēs. “Cognity” loma jau vēsturiski ir bijusi sasaistīt klientu apkalpošanas kanālus un “CRM” sistēmas ar biznesa procesiem, integrācijas slāņiem un pamata platformām, kas galu galā nodrošina pilnvērtīgu klientu pieredzi.
Aģentu laikmetā (agentic era) “Cognity” uzskata, ka šī arhitektūra nevis tiek aizstāta, bet gan nepārtraukti attīstās. “Cognity” palīdz organizācijām pakāpeniski ieviest MI aģentus un aģentu darba plūsmas līdzās jau esošajām gatavajām programmatūras (COTS) platformām, API, darba plūsmām un mikroservisiem — apvienojot pārbaudītu uzņēmuma sistēmu uzticamību, kontroli un auditējamību ar jauno aģentu modeļu elastību un autonomiju.
Tas ļauj uzņēmumiem modernizēt klientu pieredzes ceļus (customer journeys) un darbību biznesa un operatīvā atbalsta sistēmās, kā arī plašākās uzņēmuma platformās, izvairoties no nevajadzīgas un riskantas pilnīgas sistēmu nomaiņas (“lielā sprādziena” jeb big bang pieejas). Apmeklētājiem būs iespēja pārrunāt praktiskus transformācijas ceļvežus, atbilstošus lietojuma piemērus un pieredzi risinājumu ieviešanā telekomunikāciju, enerģētikas un komunālo pakalpojumu, kā arī finanšu sektora nozarēs, tostarp par kompleksiem projektiem Baltijā un visā Eiropā.
“Cognity” ir uzņēmumu tehnoloģiju un sistēmu integrācijas uzņēmums ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi kompleksu transformācijas programmu īstenošanā. Ar vairāk nekā 450 speciālistiem un 70+ korporatīvajiem klientiem “Cognity” apvieno nozares ekspertīzi ar plašām spējām “CRM” un klientu pieredzes (Customer Experience), digitālo risinājumu, datu un MI, uzņēmuma integrācijas, procesu automatizācijas, pasūtījumu pārvaldības, norēķinu sistēmu un pamatsistēmu modernizācijas jomās.
Uzņēmuma galvenā mītne atrodas Atēnās, taču “Cognity” darbojas visā Eiropā un ir uzkrājis būtisku projektu ieviešanas pieredzi Baltijas valstīs, tostarp īstenojot vērienīgas programmas telekomunikāciju, kā arī enerģētikas un komunālo pakalpojumu nozarēs.