“ALVAO”: ITSM un ITAM vienā “Microsoft” platformā

2026-08-26

Izstādē “Riga Comm 2026” uzņēmums “ALVAO” parādīs Baltijas IT komandām, kā nodrošināt ātrāku atbalstu, iegūt kontroli pār IT aktīviem un samazināt manuālo darbu, izmantojot platformu, kas īpaši izstrādāta lietotnei “Microsoft 365”. Apmeklētāji varēs apskatīt, kā pakalpojumu pārvaldība, aktīvu pārvaldība un automatizācija apvienojas visā “Microsoft 365” vidē, novēršot tradicionālo korporatīvo programmatūras komplektu sarežģītību un izmaksas.

“ALVAO” ir Eiropas programmatūras izstrādātājs, kas kopš 1999. gada veido IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) un IT aktīvu pārvaldības (ITAM) rīkus uz “Microsoft” platformas bāzes. Tā kā produkts ir pielāgots “Microsoft 365”, pieprasījumi tiek pieteikti un risināti turpat, kur darbinieki ikdienā strādā. Atbalsta sarakstes, kas agrāk pazaudētas tērzētavās un e-pastu iesūtnēs, tiek fiksētas kā pieteikumi, un lietotājiem nav jāmācās jauna programatūra.

Demonstrācija izstādē “Riga Comm” būs vērsta uz to, kas notiek, kad ITSM un ITAM izmanto vienotu datu avotu. Incidentu, problēmu un izmaiņu pārvaldība atrodas līdzās katrai ierīcei, licencei un saitei vienotā CMDB datubāzē. Dati no “Intune” un citiem atklāšanas avotiem uztur aktīvu uzskaites datus aktuālus, sniedzot IT un finanšu komandām kopīgu pārskatu par infrastruktūru bez atsevišķām izklājlapām.

Rīks “Asset Management Autopilot” pēc tam automātiski nodrošina piešķiršanu, nodošanas-pieņemšanas protokolus un krājumu izsekošanu, kas ļauj komandām ietaupīt vislielāko daļu manuālā darba.

Apmeklētāji varēs redzēt arī bezkoda (no-code) darba plūsmas, kas veidotas uz “Power Automate” bāzes, ļaujot mainīt jaunpienākušo un aizgājušo darbinieku apstrādes, kā arī saskaņošanas procesus bez izstrādātāju iesaistes; korporatīvo pakalpojumu pārvaldību, kas paplašina to pašu atbalsta dienestu (service desk) uz HR, finanšu un saimniecības nodaļām; vadības līmeņa atskaites rīkā “Power BI”; kā arī mākslīgo intelektu uz “Azure OpenAI” bāzes palīdzības sniegšanai problēmu risināšanā un zināšanu bāzes rakstu izstrādē. “ALVAO” var ieviest mākonī, lokālajos serveros vai hibrīda konfigurācijā, un tas ir izstrādāts tā, lai sāktu darbu dažu nedēļu, nevis mēnešu laikā.

Satieciet “ALVAO” komandu stendā D17 no 8. līdz 9. oktobrim. Komanda piedāvā klātienes demonstrāciju pēc jūsu scenārija un līdzīga klienta ieviešanas piemēra apskatu.

Uzņēmums “ALVAO” ir dibināts 1999. gadā Čehijā, un tas joprojām pieder tā diviem dibinātājiem, kas saglabā uzņēmuma neatkarību un uzmanību uz ilgtermiņa attiecībām ar klientiem. Aptuveni 60 cilvēku liela komanda izstrādā un atbalsta šo produktu.

“ALVAO Service Desk” un “ALVAO Asset Management” tiek izmantoti vairāk nekā 1000 ieviešanas projektos vairāk nekā 30 valstīs tādās nozarēs kā ražošana, veselības aprūpe, finanses, mazumtirdzniecība un valsts sektors. Klienti parasti ir vidējā segmenta uzņēmumi, kas orientēti uz “Microsoft” vidi un kuriem nepieciešama kontrole un drošība bez smagnējas korporatīvās sarežģītības.

Platforma ir saskaņota ar ITIL praksi, un uzņēmumam cita starpā ir ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II un “Cyber Essentials” sertifikāti.

Tīmekļvietne: www.alvao.com

LinkedIn: www.linkedin.com/company/alvao

YouTube: www.youtube.com/@AlvaoITSM

Facebook: www.facebook.com/alvao.cz

E-pasts saziņai: info@alvao.com