Kaip „Yespo“ dirbtinio intelekto sprendimai daro automatizavimą prieinamą bet kokio masto el. prekybai

2026-05-26

Rinkodara tampa vis sudėtingesnė ir brangesnė, tačiau didžioji dalis el. prekybos komandų vis dar išnaudoja mažiau nei pusę jos potencialo. Parodoje „Riga Comm 2026“ įmonė „Yespo CDP“ demonstruos, kaip dirbtinio intelekto (DI) sprendimai — agentai, ateities pirkimų prognozavimas, naučiausios kartos produktų rekomendacijos, automatizuotas turinio generavimas ir geriausio komunikacijos kanalo parinkimas — užtikrina pilno ciklo rinkodarą be didelės komandos, milžiniško diegimo biudžeto ar techninių specialistų.

Didžioji dalis el. prekybos komandų aiškiai supranta, kad inicijuotos (triggered) kampanijos, personalizuotos rekomendacijos ir daugiakanalė komunikacija jau yra šiuolaikinės rinkodaros būtinybė. Problema yra ne šio poreikio supratimas, o įgyvendinimas ir riboti ištekliai. Net vieno ištisinio proceso (trigger) nustatymas reikalauja laiko, specialisto, kuris supranta darbo eigos logiką ir išmano rinkodaros įrankius. Rezultatas — dauguma įmonių paleidžia tik 3–5 pagrindinius vieno kanalo procesus vietoj reikalingų 15–20 — ir sistemingai praranda pajamas iš savo kontaktų bazės. „Yespo“ išsprendžia šią problemą pasitelkdama DI agentą — sistemą, kuri ne tik padeda, bet ir savarankiškai atlieka rinkodaros užduotis: nuo darbo eigų kūrimo ir el. laiškų rengimo iki rezultatų optimizavimo bei komunikacijos kanalų parinkimo. Parodoje „Yespo CDP“ parodys, kaip el. prekybos įmonė, turinti tik vieną rinkodaros specialistą komandoje, gali pereiti nuo rankinių kampanijų prie visiškos automatizacijos per kelias dienas, o ne mėnesius.

Kodėl automatizavimas neveikia pilnu pajėgumu

DI demokratizacija sukūrė paprastumo iliuziją. Vienkartiniai eksperimentai pateikia įspūdingų demonstracijų. Tačiau verslui reikia nuoseklumo, masto ir stabilumo — ir būtent čia dauguma komandų susiduria su kliūtimis. Pagrindinė problema yra ne įrankių trūkumas, o jų naudojimo sudėtingumas. Pavyzdžiui, darbo eigos paleidimas reikalauja ne tik supratimo, kaip veikia platforma, bet ir dešimčių detalių paisymo: paleidimo sąlygų, patikrų, laiko, segmentavimo ir turinio. Mažoms komandoms tai reiškia savaitės trukmės darbą arba visišką atsisakymą nuo didžiosios dalies procesų. Dėl to įmonės apsiriboja tik pagrindinėmis kampanijomis, o likęs potencialas — paliktas naršymas, reaktyvavimas, komunikacija po pirkimo — lieka nepanaudotas. Tai ypač kritiška žinant, kad inicijuoti pranešimai gali sugeneruoti iki 24 kartų didesnes pajamas vienai kampanijai nei masiniai siuntimai. Kiekviena praleista darbo eiga tiesiogiai virsta prarastomis pajamomis, sukurdama atotrūkį tarp platformos potencialo ir faktinio naudojimo — atotrūkį, kurį „Yespo“ DI įrankiai yra sukurti panaikinti.

DI agentas: rinkodaros asistentas, kuris palydi kampanijas nuo idėjos iki paleidimo

Skirtingai nuo tradicinių DI asistentų, kurie tik generuoja tekstą arba teikia rekomendacijas, „Yespo“ DI agentas yra sluoksnis, sukurtas virš visos platformos ir atliekantis rinkodaros užduotis pačioje sistemoje. Pagrindinis jo skirtumas yra perėjimas nuo rekomendacijų prie veiksmų. Vietoj to, kad rankiniu būdu konfigūruotų darbo eigą, rinkodaros specialistas suformuluoja užduotį kaip užklausą — ir agentas savarankiškai: • sukuria populiariausias el. prekybos inicijuojamas darbo eigas — su logika, laiko nustatymais, patikromis ir sustabdymo sąlygomis; • sujungia segmentus ir duomenis be rankinio darbo; • naudoja visus komunikacijos kanalus darbo eigoje — el. paštą, „web push“, „mobile push“, programėlės pranešimus, „app inbox“, „Telegram“ botą, valdiklius, „Viber“ ir SMS; • generuoja pranešimus darbo eigos rėmuose ir pritaiko juos kiekvienam kanalui; • paprasta kalba paaiškina kampanijos logiką.

Be kūrimo, agentas dirba su darbo eigomis kaip su vientisa sistema: • analizuoja darbo eigas — net ir labai sudėtingas; • identifikuoja klaidas, turinčias įtakos našumui; • siūlo patobulinimus tiek darbo eigai, tiek pranešimams; • leidžia redaguoti kampanijas naudojant tekstines komandas, neliečiant redaktoriaus.

Visa ši logika yra pagrįsta geriausia praktika, kurią per daugiau nei 10 metų sukūrė „Yespo“ komanda kartu su el. prekybos klientais. Tai reiškia, kad „Yespo“ vartotojai gauna ne tiesiog dar vieną įrankį, o sprendimą su integruota ekspertize, kuri anksčiau buvo prieinama tik didelėms komandoms arba brangiems konsultantams.

DI varomas turinio generavimas ir automatizuotas testavimas

Kai darbo eiga sukurta, kitas iššūkis yra turinys. „Yespo“ kuria DI įrankius pranešimų generavimui visuose kanaluose, visiškai integruodama juos į kampanijos eigą. DI el. pašto asistentas leidžia rinkodaros specialistams sukurti pilnas el. laiškų serijas iš trumpo aprašymo (užduoties). Rinkodaros specialistas pateikia kampanijos aprašymą, pasirenka el. laiškų skaičių — ir sistema sugeneruoja struktūruotą seriją: temos eilutes, „preheader“ tekstus, turinio skiltis, siuntimo grafiką ir net prie prekės ženklo pritaikytą dizainą. Rezultatas: tai, kas anksčiau reikalavo valandų teksto rašymo ir dizaino kūrimo, dabar sukuriama per kelias minutes — ir tai galima redaguoti bet kuriame etape.

„Push“ pranešimams „Yespo“ naudoja nuolatinį optimizavimą, kurį užtikrina DI. Sistema automatiškai testuoja kelis teksto variantus su kontaktų poaiviu, seka paspaudimų rodiklį (CTR) bei konversijas ir išplečia laimėjusį pranešimą. DI taip pat gali savarankiškai sugeneruoti iki 20 naujų pranešimų variantų, remdamasis geriausiais rezultatais. Jokio rankinio A/B testavimo — sistema mokosi ir optimizuojasi pati. Programėlės „Promova“ atvejis — kalbų mokymosi programėlė su 17 milijonų vartotojų — įrodo šio požiūrio efektyvumą: +82,3% CTR ir +68,1% konversijos rodiklis iš DI sugeneruotų pranešimų, palyginti su rankiniu būdu rašytomis kampanijomis.

Prognozavimo įrankiai: klientų, pasirengusių pirkti, ir jiems tinkamų produktų identifikavimas

Pranešimų siuntimas visai duomenų bazei reiškia biudžeto švaistymą vartotojams, kurie neįsitrauks; produktų rekomendavimas be personalizavimo tik sukuria papildomą triukšmą klientams, kurie ir taip yra perkrauti pasirinkimo galimybių. „Yespo“ siūlo kitokį požiūrį: DI prognozuoja kiekvieno kontakto elgseną ir užtikrina komunikaciją tik su tais, kuriems ji šiuo metu aktuali, kartu rekomenduodamas produktus, kuriuos klientas nusipirks su 69% tikimybe.

Prognozuojamasis segmentavimas naudoja neuroninius tinklus, kad įvertintų kiekvieno kontakto pirkimo tikimybę. Rinkodaros specialistas pasirenka tikslumo ribą — ir sistema automatiškai kuria segmentus, remdamasi pirkimo tikimybe per artimiausias 30 dienų. Rezultatas: mažiau siuntimų, tikslesnė komunikacija ir aukštesnės konversijos. Drabužių prekės ženklui „O.TAJE“ prognozuojamasis segmentas užtikrino 1010% ROMI, palyginti su 389% taikant rankinį auditorijos atrankos būdą — efektyvumo padidėjimas siekia +310% esant mažesnėms kampanijos išlaidoms.

Tuo pačiu metu net ir tiksliausias tikslinės auditorijos parinkimas praranda įtaką be tinkamo turinio. Bet kuri kampanija veikia žymiai geriau, jei ji yra personalizuota. Būtent čia padeda DI valdomos produktų rekomendacijos, paverčiančios kiekvieną pranešimą pritaikyta apsipirkimo patirtimi, o ne bendro pobūdžio reklama. „Yespo“ DI produktų rekomendacijos yra pagrįstos transformerių (transformers) architektūra — ta pačia, kurią naudoja „Netflix“ ir „Amazon“. Sistema analizuoja ne tik pirkimų istoriją, bet ir pilną vartotojo veiksmų seką: ką jie žiūrėjo, kokia tvarka, ką įsidėjo į krepšelį, bet nebaigė pirkimo, ir ką pirko daugiau nei vieną kartą. Tai leidžia pateikti rekomendacijas, pagrįstas realiu elgsenos kontekstu, o ne tik „dažniausiai kartu perkamų prekių“ statistika. Ateities patobulinimai, naudojant LLM (didžiuosius kalbos modelius), davė dar geresnių rezultatų: sistema dabar supranta produktų esmę ir gali teikti rekomendacijas taip pat efektyviai kaip kategorijos vadovas. Rezultatas – DI varomi rekomendacijų blokai užtikrina apie 20% parduotuvės pardavimų, o ROI (investicijų grąža) gali pasiekti net x10.

Klientų rezultatai tai patvirtina: • „Liki24.com“ — +295% CTR inicijuojamose kampanijose ir +70,8% konversijos rodiklis masinėse kampanijose; • „PUMA Ukraine“ — užsakymų dalies padidėjimas iš rekomendacijų blokų nuo 2% iki 20% per 14 mėnesių; • Lauko prekių mažmeninės prekybos parduotuvė su 1 milijonu vartotojų — +96% pajamų iš rekomendacijų blokų el. pašte.

Kaip tai atrodo praktikoje vidutinio masto el. prekybai

„Riga Comm“ parodoje įmonė „Yespo“ pristatys realų atvejį: parduotuvė su dešimtimis tūkstančių kontaktų, vienu rinkodaros specialistu ir be patirties giluminio rinkodaros automatizavimo srityje. Paprastai tokia įmonė siunčia rankines kampanijas, turi vieną ar du aktyvius automatinius procesus ir naudoja pagrindinį segmentavimą. Su „Yespo“ ta pati įmonė vos keliais paspaudimais gali: • paleisti pilną el. prekybos inicijuojamų procesų rinkinį — paliktas krepšelis, paliktas naršymas, po pirkimo, reaktyvavimas ir kitus — su paruošta logika ir struktūra; • gauti paruoštus pranešimus kiekvienai darbo eigai, pritaikytus prie prekės ženklo tono; • automatiškai testuoti pranešimų variacijas ir išplėsti tas, kurios užtikrina konversijas; • prognozuoti, kurie vartotojai labiausiai linkę pirkti, ir sutelkti biudžetą į juos. Nereikia techninės komandos, nėra sudėtingų nustatymų, jokių spėjimų — tik duomenimis grįsti sprendimai ir patikrinta praktika.

„Yespo“ CDP yra daugiakanalė klientų duomenų platforma, sukurta el. prekybos, mažmeninės prekybos ir internetinių paslaugų pajamoms didinti. „Yespo“ teikia paruoštus naudoti sprendimus, įskaitant rinkodaros automatizavimo įrankius ir pažangias DI technologijas klientų patirčiai valdyti. Platforma leidžia įmonėms: • analizuoti klientų elgseną svetainėse ir programėlėse; • naudoti DI personalizuotoms produktų rekomendacijoms; • identifikuoti auditorijas, kurios pasiruošusios pirkti; • automatizuoti gyvavimo ciklo komunikaciją naudojant DI agentą; • paleisti kampanijas visuose pagrindiniuose kanaluose iš vienos sąsajos.

„Yespo“ paverčia profesionalią rinkodarą prieinama bet kokio masto įmonėms — nuo mažų internetinių parduotuvių iki mažmenininkų, turinčių daugiau nei 5 milijonus klientų. Rinkodaros specialistai gauna paruoštus naudoti įrankius pardavimams, pakartotiniams pirkimams ir klientų lojalumui didinti — ir visa tai be techninės komandos įtraukimo. „Yespo“ CDP naudoja 4000 prekių ženklų 76 šalyse, o vidutinis ROMI siekia x11. Aplankykite „Yespo“ stendą parodoje „Riga Comm“, kad pamatytumėte, kaip DI agentas realiuoju laiku kuria rinkodaros kampanijas.